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2025年国际海运货物跟踪服务协议

合同编号：[编号]

签订日期：2025年[]月[]日

签订地点：[]

甲方（服务需求方）

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地址：[]

联系人：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

乙方（服务提供方）

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联系人：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

鉴于条款

1.甲方为从事国际贸易的企业或个人，需对其在国际海运中的货物进行实时跟踪与管理，以降低物流风险、提升供应链效率。

2.乙方为专业的国际海运货物跟踪服务提供商，拥有通过整合船公司、港口、物流伙伴等数据源的货物跟踪技术与系统，具备为甲方提供稳定、准确跟踪服务的能力。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年国际海运货物跟踪服务达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1国际海运货物：指甲方通过海运方式运输，且委托乙方进行跟踪的货物，具体信息以甲方每次通过乙方系统在线提交的货物跟踪指令为准。

1.2货物跟踪服务：指乙方通过其服务系统（包括但不限于网站、APP、API接口等），为甲方提供货物实时位置查询、历史轨迹回放、到港/离港预警、异常事件（如延误、丢失、货损等）通知等服务。

1.3服务系统：指乙方自主研发或运营的，用于货物数据采集、处理、展示的在线平台，网址/APP名称：[]。

1.4工作日：指中国法定工作日，不含周六、周日及法定节假日。

1.5异常事件：指货物实际状态与预计状态出现重大偏差，包括但不限于：货物未按计划离港/到港、运输途中滞留、信息更新中断超过24小时、船公司/港口发布货物异常通知等。

第二条服务内容与范围

2.1服务对象：甲方通过乙方系统提交的、符合国际海运货物跟踪要求的货物，每批货物需提供以下信息：提单号（B/LNo.）、集装箱号（ContainerNo.，如适用）、航次号（VoyageNo.）、起运港、目的港、预计离港日期、预计到港日期。

2.2服务方式：

（1）乙方通过服务系统向甲方提供7×24小时在线跟踪服务，甲方可通过网页端、移动端APP或API接口（如甲方有技术对接需求）获取货物信息。

（2）乙方整合以下来源的货物数据：船公司官方系统（如马士基、中远海运等）、港口信息系统、第三方物流合作伙伴数据，确保数据的全面性与准确性。

2.3服务功能：

（1）实时位置查询：甲方可随时查询货物当前所在港口、堆场、运输工具及预计到达时间（ETA/ETD）。

（2）历史轨迹回放：支持查询货物从起运港至目的港的完整运输轨迹，包括装卸货、中转等环节的时间记录。

（3）异常预警：当货物发生异常事件时，乙方应在发现后2小时内通过服务系统弹窗、短信或邮件（甲方选择的通知方式）向甲方发出预警，并同步异常原因及处理进展（如船公司提供的说明）。

（4）定期报告：乙方每月5日前向甲方提供上月所有跟踪货物的汇总报告，包括货物总量、异常事件统计、服务满意度等数据。

2.4服务不包括：

（1）货物的物理操作（如装卸、仓储、运输）；

（2）因货物本身性质（如易腐品、危险品）导致的特殊跟踪需求（需额外协商）；

（3）保险理赔、法律纠纷等非跟踪服务相关的协助。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）权利：

①要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的跟踪服务；

②对服务系统中的货物信息进行查询、导出及用于自身供应链管理；

③对乙方服务提出异议，要求乙方在3个工作日内予以书面答复。

（2）义务：

①向乙方提供准确、完整的货物跟踪信息，因甲方提供信息错误导致的跟踪异常，由甲方自行承担责任；

②按本协议约定及时支付服务费用；

③妥善保管乙方服务系统的账户信息（包括用户名、密码），因账户信息泄露导致的损失由甲方自行承担；

④配合乙方进行系统对接（如适用）、服务培训等技术支持工作。

3.2乙方的权利与义务

（1）权利：

①按本协议约定收取服务费用；

②对甲方提供的信息进行核实，发现信息明显错误时，有权要求甲方补充或更正；

③甲方逾期支付费用超过30日的，乙方有权暂停向甲方提供服务，直至费用结清。

（2）义务：

①确保服务系统的稳定运行，系统月度可用性不低于99.5%（因不可抗力、甲方系统故障导致的除外）；

②保证跟踪数据的准确性，错误信息率（如货物位置、时间与实际不符）不超过0.5%，错误率超标的，乙方应在3个工作日内更正并说明原因；

③对甲方在服务中提供的货物信息（如货物品名、数量、收