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部队超市运营服务营销管理

第一节服务单位优惠管兵方案

一、活动目的

为了更好地服务客户，让所有的客户享受到性价比最高的购物体验；为了让客户在部队足不出户就能感受到“家”一般的待遇，在部队超市运营的过程中，我们制定一系列的惠兵方案。

二、活动对象

入伍新兵，现役客户，军人家属等

三、活动主题

（一）元旦活动

（二）春节活动

（三）元宵节活动

（四）劳动节活动

（五）青年节活动

（六）端午节活动

（七）建党节活动

（八）建军节活动

（九）新兵入伍活动

（十）中秋节活动

（十一）国庆节活动

（十二）复员让利活动

（十三）会员日活动

四、活动方式

（一）元旦活动

元旦活动主要以降价+满送活动为主，节日相关商品以最大幅度让利给客户，满送春联，贴纸，随机红包，代金券等。

（二）春节活动

春节期间除了常规的活动以外，还会提供部分福利慰问活动，免费提供客户春节期间的主题活动奖品。

（三）元宵节活动

元宵节活动期间除了常规活动商品以外，还会增加一些互动性质的活动，有奖猜灯谜活动，筷子夹汤圆活动等。

（四）劳动节活动

劳动节期间主要针对清洁百货用品类做一些促销活动，中间配合正常的食品饮料类活动。

（五）青年节活动

青年节活动期间赠送的“五四”精神相关的书籍，积极的学习和弘扬“五四”精神。

（六）端午节活动

端午节活动主要以粽子为主题，空间允许的情况下组织包粽子大赛，让客户自己感受包粽子的过程以及自己制作粽子的乐趣。

（七）建党节活动

建党节活动期间布置相关历史事件的图片展览，设置答题赠送活动，答对相关题目免费领取赠品等。

（八）建军节活动

建军节消夏活动，建军节期间组织客户送清凉活动，免费提供消夏水果（西瓜等）。

（九）新兵入伍活动

新兵入伍活动，公司会组织大型活动，各种活动方式进行营销。活动海拔宣传，海报内容涉及部队所需日用、洗化及食品饮料等全品类。

（十）中秋节活动

中秋期间除了常规的活动以外，会跟春节一样提供部分福利慰问活动（饮料食品以及水果等），免费提供客户中秋的主题活动奖品。

（十一）国庆节活动

国庆期间活动主要以休闲食品以及饮料为主，多种活动形式结合（买赠，换购，直接让利）

（十二）复员让利活动

老兵复员期间的活动主要以具有纪念意义的商品为主。

（十三）会员活动

每周定期两天以上会员日活动，持会员卡消费享受会员折扣，非会员日会员消费积分，一元积一分，会员积分用于积分兑换的活动。

五、活动时间及地点

（一）活动时间

每天都有活动，一个月分两个大档期，每个大档期分三个小档期，每个小档期五天。根据活动期间的节假日设置不同的活动主题。

（二）活动地点

部队超市。

六、新兵入伍活动方案

（一）活动主题

立志军营，青春无悔（海报以及喷绘以红色为主基调，配合国旗、客户等元素）

（二）活动定位：目标客户明确，推广范围明确，符合目标消费习惯。

目标客户：新入伍新兵以及院内所有客户

推广范围：院内允许范围

消费习惯：自律、健康、统一

（三）宣传方式：DM海报

发放数量：计1500份（根据人数确定）

发放时间：新兵入伍活动期间

发放地点：主要店内发放

其他配合：喷绘张贴，录音播放

（四）免费项目：免费办理会员卡。

（五）活动方案

1.进店就送：活动期间进店消费赠送矿泉水一瓶。

2.抽奖活动：进店消费满58元可免费参与抽奖。

奖品设置：一等奖，300元购物卡，合计3张

二等奖，100元购物卡，合计10张

三等奖，三联包抽纸，每天100包

纪念奖，罐装饮料，数量不限

3.超值换购：

消费满38元，加1元换士力架一块

加3元换购脉动一瓶

加5元换购酸奶一瓶

加10元换购抽纸一组

4.满减满送活动

酸奶类消费满18元送袋装酸奶一袋

日用品消费满38元立减3元

以上活动可以单独进行也可组合进行。

（六）活动商品

主要以生活用品，洗化用品以及办公用品为主。提前沟通相关领导，活动商品均为统一品牌以及统一型号商品，方便部队管理。

（七）活动价格

新兵入伍活动，所有商品价格最大程度让利，保证低于厂家指导售价15%以上，同时安排买送以及满减活动。

（八）活动商品陈列

活动让利较大商品必须主堆头重点陈列，保证陈列面积以及位置。

（九）活动布置

店内布置：军旅主题吊旗，气球点缀，两个收款台各放置部分海报。

场外布置：抽奖区域以及赠品区域。奖品以及赠品提前安排放置到位。

（十）人员安排

门店收银员：2名，负责活动期间的收银工作。

门店营业员：根据实际情况确定，不少于3名，负责门店活动的服务工作，及时地进行上货补货。

抽奖及换购人员：2名，负责活动期间抽奖与换购工作。

协助人员：现场安排一名采购，及时的沟通记录需求，及时的增加门店缺失品类与品牌。

（十一）活动应急方案

活动缺货：根据活动商品的活动力度以及往期活动销售的数据分析，对畅想商品总部大库备货，缺货及时地安排物流进行配送。