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效能建设月工作总结及工作计划

效能建设月工作总结及工作计划

一、本月工作总结

（一）组织领导情况

本月，我单位成立了效能建设专项工作领导小组，由单位主要领导担任组长，各分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组共召开专题会议5次，研究部署效能建设工作，参会人数累计达65人次。制定了《单位效能建设实施方案》，明确了工作目标、主要任务和责任分工，形成了一把手负总责、分管领导具体抓、部门负责人抓落实的工作格局。

（二）制度建设情况

本月共制定和修订各类制度文件18项，其中新建制度12项，修订制度6项。制度建设覆盖了行政效能、业务流程、财务管理、人事管理、绩效考核等多个方面。具体包括：《行政效能考核办法》《业务流程优化实施细则》《首问负责制实施办法》《限时办结制度》《服务承诺制度》等。各项制度均明确了责任部门、完成时限和考核标准，形成了较为完善的制度体系。

（三）流程优化情况

本月共梳理优化业务流程32个，简化办事环节45个，压缩办理时限38%。其中，行政审批类流程平均办理时间由原来的5.3个工作日缩短至3.2个工作日，提速39.6%；内部管理类流程平均审批环节由原来的4.2个减少至2.8个，减少33.3%。通过流程再造，月均减少纸质材料使用约1200份，节约办公成本约8500元。

（四）信息化建设情况

本月完成了办公自动化系统升级，新增功能模块5个，优化功能点18个。实现了公文处理、会议管理、请示报告、任务督办等工作的全流程线上化。数据共享平台新增数据接口12个，整合各类业务系统数据15类，实现了跨部门数据共享。移动办公平台用户覆盖率达到95%，月活跃用户达320人，日均处理各类事务280余件。

（五）培训教育情况

本月组织开展效能建设专题培训8场，参训人员累计达450人次。培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识、法律法规等。开展效能建设大家谈活动3场，收集意见建议126条。组织业务骨干外出学习考察2次，学习借鉴先进经验。开展岗位练兵活动5次，参与人数达180人，形成比学赶超的良好氛围。

（六）监督考核情况

本月开展效能建设专项检查4次，检查覆盖所有部门，发现问题32个，整改完成率100%。受理效能投诉15件，办结15件，办结率100%，群众满意度达96.8%。开展明察暗访3次，发现并纠正服务态度、办事效率等方面问题18个。实施效能考核2次，考核结果与部门评优评先、个人绩效奖金直接挂钩，有效激发了工作积极性。

（七）取得成效

通过本月效能建设工作，单位整体效能显著提升：行政效能指数较上月提升12.3个百分点，达到89.6分；群众满意度调查显示，满意率从上月的85.6%提升至92.3%；业务办理平均等待时间从原来的25分钟缩短至15分钟，减少40%；公文流转平均时间从原来的3.5天缩短至2.1天，减少40%；会议效率提升35%，会议时间平均缩短40%；办公成本同比降低8.7%，节约资金约5.6万元。

二、下月工作计划

（一）总体目标

下月，我单位将继续深化效能建设，以提升服务质量、提高工作效率、降低行政成本为核心目标，进一步完善制度体系，优化业务流程，强化监督考核，力争行政效能指数达到92分以上，群众满意度达到95%以上，业务办理平均等待时间控制在12分钟以内，办公成本再降低5%。

（二）具体工作安排

1.制度完善计划

-修订《行政效能考核办法》，增加考核权重，细化考核指标

-制定《数据共享管理办法》，规范数据采集、使用和安全管理

-完善《首问负责制实施细则》，明确责任边界和追责机制

-出台《效能建设奖惩办法》，建立正向激励和负向约束机制

-计划制定制度5项，修订制度3项，形成制度汇编

2.流程再优化计划

-梳理剩余业务流程20个，确定优化重点10个

-推行一窗受理、集成服务模式，整合窗口服务功能

-实现行政审批事项最多跑一次，目标覆盖率达90%

-建立流程优化动态评估机制，定期评估流程运行效率

-计划简化办事环节30个，压缩办理时限30%以上

3.信息化提升计划

-升级移动办公平台，新增智能审批、电子签章等功能

-建设数据分析平台，实现业务数据实时监控和预警

-完善线上服务大厅，实现80%以上业务事项网上可办

-推进互联网+政务服务，打通服务群众最后一公里

-计划新增功能模块8个，优化功能点25个

4.培训深化计划

-组织效能建设专题培训6场，参训目标400人次