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即时配送委托服务协议

鉴于甲方因业务需要，委托乙方提供即时配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”指乙方根据甲方要求，使用自有人员、车辆及设备，将甲方委托的物品从发件地点运送到收件地点的即时配送活动。

1.2“委托方”指本协议中委托乙方提供配送服务的甲方。

1.3“服务方”指本协议中提供配送服务的乙方。

1.4“订单”指委托方通过约定方式向服务方发起的，包含配送物品、发件地址、收件地址、收件人信息、期望送达时间等要素的配送请求。

1.5“服务费”指委托方根据本协议约定向服务方支付的用于购买配送服务的费用。

1.6“配送费”可包含在本协议约定的服务费内，指完成单次配送任务所对应的基础费用。

1.7“发件人”指委托方或其指定的物品出发人。

1.8“收件人”指订单中指定的物品接收人。

1.9“服务时间”指服务方提供配送服务的时段，例如但不限于每日七点至二十四点。

1.10“送达时效”指服务方自物品揽收起，至将物品完好交付给收件人止，双方约定的最大时长。

第二条服务范围与内容

2.1服务方同意根据本协议约定，在服务时间内向委托方提供即时配送服务。

2.2服务内容主要包括：

a)接收委托方提交的配送订单；

b)按照订单信息，指派配送人员前往发件地点揽收物品；

c)将物品安全、及时地运送到指定的收件地址；

d)按照约定方式将物品交付给收件人并完成签收确认；

e)配合委托方进行服务相关的查询与沟通。

2.3服务范围限定于[请在此处填写具体服务区域，例如：XX市XX区]，除非双方另行书面约定。

第三条双方权利与义务

3.1委托方的权利与义务

a)有权要求服务方按照订单约定及本协议约定提供服务。

b)有权对服务过程中出现的问题进行咨询、投诉，并要求服务方及时处理。

c)有权根据本协议约定或双方一致书面意见，变更、暂停或终止本协议。

d)应在订单中提供真实、准确、完整的物品信息、发件地址、收件人信息及联系方式。

e)应保证委托配送的物品不违反国家法律法规，不包含易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险物品，也不包含法律禁止流通或需要特别审批或许可的物品，除非双方事先书面同意。

f)应按时足额向服务方支付本协议约定的服务费用。

g)应配合配送人员在约定地点完成物品的揽收和签收。

h)对于因提供错误信息或物品本身原因导致的损失，委托方应承担相应责任。

3.2服务方的权利与义务

a)有权按照本协议约定向委托方收取服务费用。

b)有权要求委托方提供订单所需的真实信息，并有权拒绝接受不符合法律法规或本协议约定的订单。

c)应按照订单要求和本协议约定的服务标准、时效完成配送任务。

d)应指派具备相应资质和服务的配送人员执行配送任务，确保人员形象符合服务要求。

e)在物品揽收至交付给收件人期间，应妥善保管物品，采取合理措施防止物品损坏、丢失。

f)应按时将配送过程中的相关信息（如已揽收、已派送等）及时通知委托方（如适用）。

g)应遵守交通规则及安全操作规程，确保配送过程安全。

h)对于因自身原因（如配送人员操作不当、车辆故障、未能遵守操作规范等）导致的服务失败、物品损坏或延误送达，服务方应在责任范围内承担相应责任。

i)应建立服务流程，确保能够及时响应委托方的合理咨询与求助。

第四条服务费用与支付

4.1服务费标准：

a)本协议采用[请在此处选择计费方式，例如：按单计费]方式。每成功完成一单配送，委托方应向服务方支付[请在此处填写具体金额或计算方式，例如：XX元/单]的配送费。

b)除上述配送费外，[请在此处说明是否还有其他费用及标准，例如：如需提供特殊包装服务，额外收费XX元；超出约定送达时效的，按XX标准加收延迟费]。所有附加费用应事先获得委托方书面同意。

4.2支付方式：委托方应通过[请在此处填写具体支付方式，例如：服务方指定的在线支付链接、银行转账至服务方以下账户：账号XXX，开户行XXX]方式支付服务费。

4.3支付时间：委托方应在[请在此处约定支付时间，例如：每笔订单完成后XX日内、每月结算日后的XX日内]向服务方支付当期服务费。

4.4发票：服务方应根据委托方的要求，在收到服务费后[请在此处填写具体时间，例如：XX日内]开具等额[请在此处填写发票类型，例如：增值税专用/普通]发票至委托方指定