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2025年最新护士长工作总结及工作计划3篇

第一篇

2025年在医院领导及护理部的正确领导下，我作为护士长始终以“以病人为中心，提高护理服务质量”为宗旨，团结带领科室护理团队，紧紧围绕医院的工作目标，积极开展各项护理工作，较好地完成了年初制定的各项工作任务。下面将对2025年的工作进行总结，并对2026年的工作进行规划。

2025年工作总结

一、加强病房管理，提高护理质量

1.认真落实规章制度：严格执行各项护理规章制度，定期组织护理人员学习，强化护理人员的规范意识。每月进行护理安全隐患排查，坚持晨会提问制度，检查对核心制度的掌握情况，使各项制度落实到实处，保障护理安全。

2.合理排班：根据科室患者数量、病情及护士个人能力等因素，实行弹性排班制度。充分考虑护士的工作和生活需求，既保证了护理工作的正常开展，又提高了护士的工作满意度。

3.加强病房环境管理：保持病房整洁、安静、舒适、安全。定期对病房进行清扫和消毒，为患者创造良好的就医环境。同时，加强对陪探视人员的管理，减少交叉感染的发生。

二、提升护理人员素质

1.业务培训：制定详细的护理业务培训计划，每月组织业务学习和技能培训。内容涵盖基础护理知识、专科护理技术、护理文书书写等方面。通过理论授课、操作演示、案例分析等多种形式，提高护理人员的业务水平。全年共组织业务学习[X]次，技能培训[X]次，培训效果良好。

2.职业道德教育：定期组织护理人员进行职业道德教育，培养护士的敬业精神和服务意识。通过开展主题活动、讨论等形式，引导护士树立正确的价值观和职业观，增强护士的责任感和使命感。

3.人才培养：鼓励护士参加各种学术交流和继续教育活动。选派有潜力的护士到上级医院进修学习，带回先进的护理理念和技术，促进科室护理水平的整体提升。今年共选派[X]名护士到[上级医院名称]进修学习。

三、提高服务质量，构建和谐护患关系

1.开展优质护理服务：深入推进优质护理服务工作，落实责任制整体护理。责任护士全面负责患者的生活护理、病情观察、治疗护理、健康指导等工作，为患者提供全方位、个性化的护理服务。通过开展优质护理服务，患者的满意度得到了显著提高。

2.加强护患沟通：要求护士主动与患者及家属沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时解决患者的问题和困难。定期召开工休座谈会，听取患者的意见和建议，不断改进护理服务质量。全年共召开工休座谈会[X]次，收集患者意见和建议[X]条，均及时进行了整改。

3.处理投诉和纠纷：建立健全投诉处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷。对于患者的投诉，做到认真倾听、调查核实、及时反馈。通过积极处理投诉和纠纷，化解了护患矛盾，维护了医院的良好形象。全年共处理患者投诉[X]起，患者满意度达到[X]%。

四、科研与教学工作

1.科研工作：鼓励护士积极参与科研活动，提高科研意识和能力。组织护理人员开展护理科研课题的研究，撰写护理论文。今年科室共有[X]项科研课题立项，发表护理论文[X]篇。

2.教学工作：承担实习护士的临床带教工作，制定详细的带教计划。选派经验丰富、责任心强的护士担任带教老师，通过一对一的带教方式，指导实习护士完成临床实习任务。定期组织实习护士进行理论考试和操作考核，提高实习护士的临床实践能力。全年共接收实习护士[X]名，实习效果良好。

2026年工作计划

一、持续加强病房管理，保障护理安全

1.进一步完善各项护理规章制度，加强对制度执行情况的监督检查。定期组织护理人员进行制度学习和考试，使制度深入人心，确保护理工作的规范化、标准化。

2.加强护理质量管理，定期开展护理质量检查和评价。运用PDCA循环等质量管理工具，对护理工作中的薄弱环节进行持续改进。重点加强对护理文书书写、基础护理、分级护理、消毒隔离等方面的质量控制。

3.加强病房安全管理，定期对病房设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。做好护理人员的安全教育培训，提高护士的安全意识和应急处理能力。建立护理安全事件预警机制，及时发现和处理潜在的安全隐患。

二、深化护理人员培训，提升专业素养

1.制定更加系统、全面的护理业务培训计划，根据科室的发展需求和护士的实际情况，有针对性地开展培训。培训内容将增加新知识、新技术、新方法的学习，如最新的护理理念、先进的护理技术等。同时，加强对专科护理人才的培养，提高护士的专科护理水平。

2.加强护理人员的沟通技巧培训，提高护士与患者及家属的沟通能力。通过模拟演练、案例分析等方式，让护士掌握有效的沟通技巧和方法，更好地为患者服务。

3.鼓励护士参加学历提升教育和职称晋升考试，为护士提供更多的学习和发展机会。建立激励机制，对在学习和工作中表现优秀的护士给予表彰和奖励。

三、优化服务质量，提升患者满意度

1.进一步