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外卖配送服务协议合同

甲方（服务提供方）：[平台名称或运营实体名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

统一社会信用代码/注册号：[填写]

乙方（服务提供方）：[配送员姓名]

身份证号码：[填写]

常用联系方式：[填写]

户籍地址/常用地址：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意接受甲方的委托，利用甲方提供的平台系统及资源，按照甲方制定的平台规则和服务标准，在约定的服务区域内，负责将甲方平台上的用户订单所载货物，从指定商家处安全、及时地配送至用户指定的收货地址。

1.2乙方的服务范围主要覆盖[填写具体服务区域，如城市名称或区域描述]。甲方有权根据运营需要，在提前[填写天数，如：三]个工作日书面通知乙方或通过平台公告的方式，对服务范围进行合理调整。

1.3乙方的服务时间以甲方平台订单的派发时间为准，乙方应根据订单要求，在收到订单后尽快响应并完成配送，确保在用户期望或平台要求的时效内送达。甲方平台会根据运营情况设置不同时段的订单派发策略。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权提供稳定运行的外卖配送服务平台，包括订单接收、处理、派发系统，以及必要的用户信息展示界面。

2.1.2甲方有权制定并适时修订平台运营规则、服务标准（包括但不限于响应时间、配送时效要求、服务行为规范等），并有权对乙方的服务行为进行监督、考核与评价。甲方应在规则发生重大变更前至少[填写天数，如：七]个工作日通过平台公告或其他书面方式提前通知乙方。

2.1.3甲方负责按照协议约定及平台公示的报酬计算方式，及时、足额地向乙方支付配送服务报酬。报酬结算周期为[填写周期，如：每月]，甲方应在每个结算周期结束后[填写天数，如：十]个工作日内完成结算，并通过[填写支付方式，如：银行转账、平台余额提现]等方式支付至乙方指定的账户信息或平台绑定的账户。

2.1.4甲方应根据乙方需求或行业惯例，提供必要的业务培训，包括平台操作、配送安全知识、客户沟通技巧、平台规则解读等。

2.1.5甲方应承担因平台系统故障、网络问题等非乙方原因导致的订单无法正常处理或配送延误的责任（若适用，并约定具体处理方式）。

2.1.6甲方应依法为乙方购买人身意外伤害保险及承运人责任险等必要的商业保险，保险范围和保额不低于[填写标准或具体金额]。具体保险条款作为本协议附件参考，保险费用由甲方承担[选择：全部/部分，或由甲方统一承担，乙方在报酬中抵扣，具体金额/比例：[填写]]。

2.1.7甲方有权对乙方的服务质量（如准时率、差评率、投诉率等）进行考核，并根据考核结果执行相应的奖惩措施（如奖励、扣款、警告、暂停派单直至解除协议等）。

2.1.8甲方应在平台显著位置公示乙方收入构成、计算方法、结算周期及支付方式等关键信息，并保留相关操作及结算记录备查。

2.1.9甲方应建立应急处理机制，为乙方提供必要的紧急情况支持。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权根据自身情况，在甲方平台上有订单派发时，自主决定是否接受订单。

2.2.2乙方接受订单后，应按照订单信息，在规定时效内完成从商家取货并送达用户指定地址的全过程，确保货物完好、准时送达，并符合用户要求。

2.2.3乙方必须严格遵守甲方的所有平台规则、服务标准、行为规范以及国家及地ph??ng的法律法规，包括但不限于交通安全法规、食品安全相关规定、劳动保障法律法规等。

2.2.4乙方自行负责购买、配备、维护和保管履行配送服务所必需的交通工具（如电动自行车、摩托车等，需符合当地法规要求）、通讯设备（如智能手机）、以及必要的个人防护用品（如头盔、手套）等。相关费用由乙方自行承担。

2.2.5乙方在配送过程中，必须严格遵守交通规则，注意人身安全及货物安全，爱护公共设施，文明服务。

2.2.6乙方在配送过程中应保持良好的服务态度，耐心解答用户疑问，妥善处理可能出现的用户异议或投诉，维护甲方及平台的形象。

2.2.7乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息等予以严格保密，不得泄露、篡改或用于任何与配送服务无关的目的。

2.2.8乙方应及时、准确地向甲方平台提供完整的个人身份信息，配合完成实名认证及其他甲方根据法律法规要求进行的资质审核或信息登记。

2.2.9乙方应确保其提供的交通工具符合安全标准，并依法办理相关证照（如电动自行车需符合当地上牌上牌