指挥中心筹建方案.docVIP

运维部

运维部

指挥中心

指挥中心

客服中心

客服中心

安全部

安全部

漏/未漏确认泄漏事故，反馈现场停气阀门编号现场探查抢险完成实施抢险泄漏未漏

漏/未漏

确认泄漏事故，反馈现场停气阀门编号

现场探查

抢险完成

实施抢险

泄漏

未漏

做好记录开始做好记录客服反馈监控系统观测其他渠道报警启动备用气源（视现场情况）通知119、120、110等政府应急部门协助抢险（视现场情况）通知相关部门及单位，应急抢险解除信息回传泄漏信息回传

做好记录

开始

做好记录

客服反馈

监控系统观测

其他渠道报警

启动备用气源（视现场情况）

通知119、120、110等政府应急部门协助抢险（视现场情况）

通知相关部门及单位，应急抢险解除

信息回传

泄漏信息回传

接收泄漏相关信息向受影响用户发布停气时间、范围、恢复供气时间等信息发布供气信息传递抢险完成信息

接收泄漏相关信息

向受影响用户发布停气时间、范围、恢复供气时间等信息

发布供气信息

传递抢险完成信息

现场安全监管接收信息

现场安全监管

接收信息

指挥中心筹建方案

一、指挥中心功能

该中心利用多媒体技术，通过压力远传监控系统对全市调压站进出口压力进行实时监控、定时数据回传（15s/次），提高对燃气设备设施的监管力度。以便能够及时发现，并消除燃气安全隐患，提高应急指挥处置能力。

二、指挥中心职能

指挥中心应具备24小时实时监控城区管网、山城镇供气及调压设施等运行参数数据记录工作，针对突发燃气泄漏时，能够及时向运维、客服及政府部门传递泄漏信息，启动各部门相应应急机制。

三、组织架构

指挥长：

调度长：

调度员（3人）：需新增设3人（主负责人），其余三人由门站控制室运维员兼任（次负责人）。

四、岗位职责

指挥长岗位职责

1、负责调度指挥中心的全面工作，对日常安全运行进行安排和调度指挥。

2、组织召开本部门安全运行例会，传达公司各项任务指令。

3、燃气发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，对业务部门进行统一调度，行使调度职权。

调度长岗位职责

1、负责调度指挥中心的日常管理工作。

2、负责燃气发生重大事故时，应急抢险的指挥调度工作。

3、负责指挥中心设备设施的维护保养管理工作。

4、负责指挥中心人员及环境卫生日常监管工作。

调度员岗位职责

1、负责燃气管网压力数据的时时监控。

2、负责对指挥中心监控报警信息的查看、处理并做好相关记录。

3、负责对客服系统及其他报警信息的处理，同时做好电话记录。

4、负责应急抢险信息的反馈与传达工作。

5、负责指挥中心办公区的卫生管理、办公设备、设施的管理及报修工作。

6、负责执行上级领导临时安排的指令、任务。

六、应急抢险工作流程

1、指挥中心接警后询问相关泄露信息，初步判定是否燃气泄漏及泄漏等级；

2、指挥中心将接警信息传递给运维部进行现场探查；

3、如无泄漏，指挥中心做好接警记录；如有泄漏，向运维部确认泄漏信息及停气信息，同时运维部启动本部门应急抢险机制；

4、指挥中心通知安全部赶赴现场安全监管；通知客服中心发布停气信息；

5、指挥中心将根据运维部泄漏回传信息，视情况判定是否需要通知政府相关部门（燃气办、110、120、119）协助，并根据泄漏区域确定是否启动备用气源（北环供气）；

6、运维部维修抢险完成后，将信息回传指挥中心；

7、指挥中心将抢险完成信息传递客服中心，通知客服中心发布供气信息；

8、指挥中心通知相关部门解除抢险状态，做好相关泄漏记录。

七、各部门响应机制

1、运维部：接到指挥中心泄漏报警后，现场确认根据泄漏等级，启动本部门相应应急机制（附件1）。

2、安全部：接到指挥中心泄漏报警后，根据泄漏等级，启动安全监管机制（监督运维部是否按照附件1机制操作）。

3、客服中心：接到指挥中心泄漏报警后，依据本部门突发事故处理流程，做好停供气信息发布工作。

4、运输车队：接到指挥中心备用气源启动指令，紧急调配车辆司机及时到北环备用气源供应点进行供气。

5、其他部门随时听从指挥中心调配。

八、事故等级

Ⅰ?级响应（重大事故）?

（1）中压管道泄漏、爆炸、户内燃气设施泄漏爆炸、大型调压室破坏或故障导致无法供气等重大事故。?

（2）造成停气时间超6小时或需启动应急气源的事故。?

（3）现场指挥负责人认为需要启动I级应急响应的其它重大险情。

Ⅱ级响应（一般事故）?

低压主管网泄漏、户内燃气设施泄漏，无需启动备用气源的突发事故，停气时间6小时以内的事故。?