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热水袋烫伤应急预案演练脚本

场景设定

时间：冬季夜间22:15

地点：××社区5号楼2单元602室（独居老人张秀兰家）

事件：充电式热水袋爆裂，92℃热水喷溅，造成右上肢8%深Ⅱ度烫伤、客厅布艺沙发阴燃，触发独立烟感报警。

适用主体：××社区居委会、××物业服务中心、××街道卫生服务中心、××区消防救援大队、××志愿者协会联合应急体系。

一、风险评估

1.诱因矩阵

A.产品质量：电极式热水袋国家明令淘汰但仍在居民家中留存，占比17.3%。

B.使用行为：睡前放入被褥、通电后未拔插头、折叠压迫，占比61.8%。

C.环境缺陷：老旧插线板无3C、沙发与床品为涤纶化纤，熔滴后二次粘附皮肤，占比14.2%。

D.人群脆弱性：65岁以上独居、糖尿病周围神经病变、下肢感觉减退，占比6.7%。

2.发生等级

综合发生概率（P）0.68、后果严重度（S）3.7，风险值R=P×S=2.52，属“社区级较大风险（橙色）”，需启动Ⅲ级应急响应。

3.次生衍生危害

a.烫伤休克：成人＞20%体表面积可致低血容量；

b.阴燃毒烟：聚氨酯海绵燃烧产生HCN浓度200ppm，10分钟可致意识丧失；

c.群众恐慌：垂直疏散11层132户，踩踏概率0.09；

d.网络舆情：短视频平台30分钟内可达10万级围观，负面标签“物业不作为”。

二、职责分工（到人到岗）

1.社区总值班长（夜间A岗）：居委会副主任刘倩138××××0001，统筹决策、对外信息发布。

2.现场指挥长：物业当班经理赵强139××××0002，负责现场隔离、资源调配。

3.灭火救援组长：消防站排长孙震119直拨，兼破拆、排烟。

4.医疗救护组长：街道卫生中心护士长李婷187××××0003，建立预检分诊、烧伤补液通道。

5.楼长兼疏散组长：5号楼网格长王慧150××××0004，逐户敲门、登记特殊人群。

6.技术保障组长：物业工程主管陈斌151××××0005，断电、断气、电梯归首。

7.舆情管控组长：居委会宣传专干周颖152××××0006，30分钟内完成“两微一抖”第一次回应。

8.物资管理员：志愿者协会理事胡杨153××××0007，动态清点急救包、保温毯、AED。

9.记录评估员：居委会实习生田野155××××0008，全程4K录像、节点时间戳。

10.法律顾问：××律师事务所曹律156××××0009，2小时内到场，对接保险、赔偿。

三、分阶段处置流程

阶段0日常预防（T365天至T1天）

0.1入户宣教：每年11月第一周，楼长+家庭医生+消防志愿者“三合一”敲门，发放《热水袋安全使用漫画》。

0.2以旧换新：居委会补贴20元/只，集中回收电极式312只，置换电热丝式。

0.3智能监测：为独居老人安装无线温度传感贴片，≥60℃持续3分钟自动推送至物业值班室。

0.4资源前置：每单元一层电梯厅配置“烫伤急救包”1套（20L无菌生理盐水2袋、烧伤敷料6片、剪刀、一次性无菌洞巾、一次性手套10副、记号笔1支、操作卡片塑封）。

阶段1事故发现与初报（T0）

T022:15:04独立烟感报警信号送达物业消防控制室，值班员陆鸣158××××0010定位52602，对讲机呼叫：“疑似火情，立即核实。”

T0+30″保安冯亮159××××0011携4kg干粉灭火器、防烟面罩乘电梯到达6楼，嗅到焦糊味并听到老人呻吟。

T0+60″冯亮用备用钥匙开门，发现老人坐于门口，右上肢皮肤脱落、沙发底部阴燃，立即关闭热水袋电源，拔下插头，使用对讲机上报：“确认烫伤+小范围阴燃，无明火，请启动Ⅲ级预案，通知120、119。”

T0+90″刘倩在微信群“社区应急指挥群”发布指令：“@所有人52602热水袋爆裂烫伤，Ⅲ级响应，各组按脚本5分钟内到达。”

阶段2现场管控与生命救援（T0+2′至T0+15′）

2.1断电断气陈斌关闭602空气开关、燃气立管阀门，电梯归首并锁梯。

2.2灭火排烟孙震率4名消防员22:18到场，使用2L水雾灭火器对沙发底部点射，随后用电动破拆器剥离炭化海绵，开窗、正压排烟机送风，CO浓度由120ppm降至25ppm。

2.3烫伤急救李婷携救护