自考工作分析笔记.docxVIP

工作分析

第一章工作分析概述

1、工作分析的概念

⑴工作有狭义和广义之分,狭义的工作是指在某一段时间为了某个目标所从事的活动,即任务task.

广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和,通常由一系列专门任务构成。

工作的特点：①工作是组织的细胞

②工作是责任和权利的统一体。完成任务是履行组织所赋予的职责,而权利是履行职责的组织保障

③工作是同类职位的总称

④工作是人与组织之间的桥梁

工作分析的含义：?

工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全方面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的关于信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其余工作的差异，其目标是为组织内每项工作制订一份全方面、对的并符合组织需要的工作阐明书，同时为组织提供工作分析报告。

⑵工作阐明书通常由两部分构成：工作描述与工作规范

工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRＤs

工作规范是反映从事该项工作的任职资格,也可称为KSAOs

工作分析报告是经过工作分析发现组织管理过程中存在的问题,为组织有效性的诊疗提供依据的一个书面文件。

２、与工作分析相关的基本术语

①微动作:指涉及基本的动作

②要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息起源和分析基础，并不直接体现于工作阐明书之中。例如秘书接听电话前拿成电话是一个要素

③任务:指工作活动中为达成某一目标而由相关要素直接构成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位,而且它经常是对工作职责的进一步分解。

④职责:由某人在某一方面承担的一项或多项任务构成的相关任务集合。

⑤职权:指赋予完成特定任务所需要的权力。

⑥职位:由一个人完成的一项或多项相关职责构成的相关集合，又称岗位。

⑦工作：也称职务，指重要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。(同一职务,多个职位)

⑧工作族：公司内部具备非常广泛的相同内容的相关工作群,又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族

⑨职业:由不一样组织中的相同工作构成的跨组织工作集合。例如:教师职业

⑩职业生涯:指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

工作分析的系统模型是表明工作分析活动的重要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思绪和框架。

3、工作分析的作用与意义

工作分析在战略与组织管理中的作用:

实现战略传导。经过工作分析,可以明确组织中每个工作职位设立的目标,从而找到每个工作如何为整个组织发明价值，如何支持公司的战略目标与部门目标,从而使组织的战略目标的实现可以得以贯彻。

明确工作边界。经过工作分析，可以明确界定工作的职责与权限,消除工作之间在职责上的相互重叠。从而尽量地防止因为工作边界不清导致的扯皮推诿，而且防止工作之间的职责真空，使组织的每一项工作都可以得以贯彻。

提高流程效率。经过工作分析，可以理顺工作与其流程上下游环节的关系，明确工作在流程中的角色与权限，消除因为工作设立或者工作界定的因素所导致的流程不畅，效率低下等现象，从而有效提高组织的流程效率。

实现权责对等。经过工作分析,可以依照工作的职责来拟定或者调整组织的授权与权力分派体系,从而在工作层面上实现权责一致。

检验工作效果。经过工作分析，有利于员工本人反省和审查自已的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，而且圆满地实现职位对于公司的贡献。

工作分析在人力资源管理中的作用：

工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。

工作分析为人员的招聘录用提供了明确的原则。(保证“因事择人、适才适所”）

工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。

工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。

工作分析为制订公平合理的薪酬政策奠定了基础。

加强职业生涯管理。

4、工作分析应用的实证数据

⑴工作分析的重要角色集中在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决议提供基础和为建立考核原则提供基础,即工作目标层面、工作激励层面和工作考核层面。

⑵工作分析在战略、组织和人力资源各方面的应用很分散

⑶理论和实践之间存在差距。

５、工作分析的历史沿革

①工作分析思想公元前6世纪产生于古希腊。管仲公元前７世纪四民分业定居论

②第一次大规模工作分析的人狄德罗

③一战期间,工作分析这个词开始使用

④20世纪四五十年代,开始采取定量工具解决管理问题。

197９年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。

6、工作分析的发展趋势

?①从静态的工作分析到动态的工作分析

②从描述性工作分析到战略性工作分析

③从以工作描述为重点的