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退货上门取件物流合同

鉴于甲方需要委托乙方提供商品退货上门取件及相关物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供指定区域内商品退货的上门取件、运输及交付服务。

1.2服务内容包括：根据甲方指令，指派服务人员上门接收甲方指定退货商品；将商品安全运输至甲方指定或双方约定的地点；办理相关运输单据；并配合甲方完成退货商品的后续处理。

1.3甲方有权要求乙方提供高效、安全的上门取件及运输服务，确保退货商品在约定时间内完成取件并送达目的地。

第二条服务流程

2.1甲方发起取件请求：甲方通过乙方提供的线上系统、电话、电子邮件或其他约定方式向乙方提出上门取件申请，并提供以下必要信息：收件人（退货人）姓名、联系方式、详细地址；退货商品信息（包括但不限于商品名称、品牌、型号、SKU、数量、购买凭证号等）；以及甲方指定的商品接收地点。

2.2乙方调度取件：乙方在收到甲方取件请求后，根据服务协议约定的响应时间进行确认，并安排服务人员及运输资源。如需预约，乙方将在约定时间内上门取件。

2.3上门取件执行：乙方服务人员在约定时间或提前与甲方/退货人协商确认的时间上门取件。取件时，服务人员应核对退货人身份（如需），检查退货商品外观状况，并请退货人在取件单据上签字确认。取件完成后，服务人员将填写完整的取件单据。

2.4商品运输与交付：乙方负责将取回的退货商品按照约定的运输路线和方式，安全、及时地运至甲方指定或双方约定的目的地。商品送达时，乙方服务人员应将商品交付给甲方指定接收人员，并办理签收手续。如甲方未指定接收人员，则交付给能够确认身份的退货人原接收人。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2在服务期限内，除非双方另有约定或本协议另有规定，甲方有权随时向乙方提出上门取件请求。

第四条费用与结算

4.1服务费用：甲方应根据本协议约定向乙方支付服务费用。费用标准如下：

（1）取件费用：每单固定费用人民币______元（或按其他约定方式）。

（2）运输费用：按照取件地与目的地之间的距离/重量/体积，按照______元/公里（或元/公斤/立方米）的标准计收。

（3）其他费用：如产生额外的中转费、关税、仓储费、特殊处理费等，按照实际发生额由甲方承担，具体费用在取件前由乙方通知甲方确认。

4.2费用结算：乙方每月/每______日（根据双方约定）向甲方提供服务费用结算清单，清单应详细列明各项费用明细。甲方应在收到结算清单后______日内（根据双方约定）审核，并凭有效发票将相应款项支付至乙方指定银行账户。

账户信息如下：

开户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

4.3逾期付款：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的______‰（根据双方约定）向乙方支付违约金。逾期超过______日（根据双方约定），乙方有权暂停提供取件服务，直至费用结清。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量和时效进行监督。

（2）有义务及时、准确地向乙方提供取件所需信息，包括但不限于退货人信息、商品信息、接收地址等。

（3）有义务配合乙方服务人员进行身份验证、商品检查等取件流程。

（4）有义务按照约定及时支付服务费用。

（5）对退回商品的质量、数量及是否符合退货条件负责，并承担因此产生的责任。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供必要的取件信息和配合取件流程。

（2）有义务按照本协议约定的时间、地点提供服务，确保服务人员按时上门。

（3）有义务妥善保管和处理甲方委托运输的退货商品，并承担在运输过程中（自接收货物起至交付甲方指定接收人止）因乙方原因造成的商品毁损、灭失的风险和责任（具体责任范围以乙方承诺的运输条款为准）。

（4）有义务保证服务人员的人身安全，并遵守甲方场所的相关管理规定。

（5）有义务按照约定向甲方提供准确的服务费用结算清单和合法发票。

（6）有义务对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息及退货商品信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第六条运输责任与保险

6.1乙方负责安排退货商品的运输，并应采取合理的包装和运输措施，确保商品在运输途中的安全。

6.2乙方应按照甲方的要求或行业标准购买运输保险（如适用），保险范围应覆盖