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2025年客房设备管理实践考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内，每题2分，共20分）

1.下列哪种设备属于客房中的小型家具？（）

A.空调外机B.写字台C.热水器D.床头柜

2.清洁客房卫生间时，处理地漏口积水的常用方法是？（）

A.使用高压水枪冲洗B.倒入大量洁厕灵C.使用专用吸水工具D.直接用拖把擦拭

3.客房电视无法开机，首先应检查的是什么？（）

A.电视主机板B.客房电源插座C.线路总开关D.遥控器电池

4.检查床铺是否合格，以下哪项不属于主要检查内容？（）

A.床垫是否平整B.床单是否干净平整C.床头柜是否摆放整齐D.床脚是否稳固

5.使用吸尘器清洁空调滤网时，错误的做法是？（）

A.先关闭空调电源B.用吸尘器吸走滤网灰尘C.吸尘后用力拍打滤网D.清洁后检查滤网是否完好

6.客房门锁出现轻微异响，可能的原因是？（）

A.钥匙磨损B.锁芯或锁体润滑不良C.门框变形D.以上都是

7.发现客房内的消防栓压力表指针在红线区域，正确的处理是？（）

A.视为正常B.立即上报并联系维修C.用其他消防器材替换D.加水补充压力

8.测量电器是否漏电，应使用哪种工具？（）

A.万用表B.秒表C.水平仪D.试电笔

9.客房布草洗涤过程中，添加洗涤剂和柔软剂的最佳时机通常是？（）

A.热水注入时B.搅拌阶段C.降温阶段D.出水前

10.客房设备台账中，通常需要记录设备哪项信息？（）

A.颜色B.购置日期与价值C.位置D.使用者

二、判断题（请将正确选项“√”填在括号内，错误选项“×”填在括号内，每题2分，共20分）

1.擦拭玻璃门时，应从上往下擦拭，以保证清洁效果。（）

2.清洁马桶时，将洁厕剂直接倒入马桶底部即可，无需搅拌。（）

3.空调制冷时，室内机出风口的风应该是冷气。（）

4.任何情况下，为了方便维修，都可以暂时拆除设备的防护罩。（）

5.客房家具轻微划痕，可以自行使用家具专用修补剂进行修复。（）

6.发现电器有异味或冒烟时，应立即关闭电源，并移开人员，等待散热后再检查。（）

7.测量电压时，必须确保万用表处于断电状态，并在测量前确认档位正确。（）

8.客房床铺的更换标准是每天必须更换所有床品。（）

9.维修记录应详细、准确，并妥善保管，以便日后查阅和追踪。（）

10.布草在洗涤前不需要进行分类，可以直接混合投入洗涤机。（）

三、简答题（请根据要求作答，每题5分，共30分）

1.简述日常检查客房空调时应注意哪些项目。

2.简述清洁客房卫生间地面时应注意哪些事项。

3.简述处理客房内用户无法打开门锁的初步步骤。

4.简述客房设备维护保养的重要性体现在哪些方面。

5.简述发现客房内消防设施损坏或异常时应如何处理。

6.简述使用吸尘器清洁电子设备（如电视、电脑）外部时应注意哪些要点。

四、案例分析题（请根据案例情景进行分析并回答问题，共30分）

某日，前厅部接到客房反映，301房间卫生间洗手盆下水速度变慢，且有异味。接到报修后，维修工小张前往处理。

问题：

1.小张到达房间后，在着手处理下水堵塞问题前，应该先进行哪些观察和询问？（6分）

2.假设小张判断是地漏管道堵塞，他通常会采用哪些方法来尝试疏通？（8分）

3.在疏通过程中，小张需要注意哪些安全事项和操作规范？（7分）

4.如果尝试多种方法后问题仍未解决，小张应如何进一步处理？（9分）

试卷答案

一、选择题

1.D(解析：写字台、床头柜属于小型家具，空调外机、热水器属于设备)

2.C(解析：吸水工具能有效清除地漏口的积水，高压水枪可能损坏地漏，大量洁厕灵可能腐蚀地漏，拖把难以清除积水)

3.B(解析：首先应检查最接近故障点的电源环节，即插座，再逐步排查线路或设备本身)

4.C(解析：床头柜的摆放整齐属于客房整理范畴，而非设备检查内容)

5.C(解析：清洁后用力拍打可能损坏滤网或使其变形，应轻柔处理)

6.D(解析：钥匙磨损、润滑不良、门框变形都可能导致门锁异响)

7.B