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2025年跨境电商代运营合同（品牌方）

合同编号：________________________

签订日期：2025年____月____日

签订地点：________

####一、合同当事人信息

委托方（品牌方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

开户行及账号：________________________

受托方（代运营方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

开户行及账号：________________________

####二、鉴于条款

1.品牌方系拥有合法注册商标、专利等知识产权的跨境电商品牌所有者，拥有目标产品的生产/销售资质，拟通过跨境电商平台拓展海外市场，但缺乏专业运营团队与经验。

2.代运营方系依法设立并有效存续的企业，具备跨境电商平台运营资质、专业团队及成功运营案例，能够提供跨境电商全链路代运营服务。

3.双方基于优势互补，经友好协商，就品牌方授权代运营方在指定平台运营产品事宜达成一致，特订立本合同。

####三、合作内容与范围

核心定义：本合同项下“跨境电商代运营”指代运营方以品牌方名义，在约定跨境电商平台上完成店铺开设、产品上架、营销推广、订单处理、物流履约、客户服务、数据分析等全流程服务，品牌方负责产品供应与质量把控。

具体服务内容：

1.店铺开设与基础搭建（如适用）：

代运营方负责在目标平台（如亚马逊美国站、欧洲站等，需明确具体站点）以品牌方名义完成店铺注册、资质认证（如品牌备案、VAT注册等），品牌方需提供必要资料（如营业执照、商标注册证、产品质检报告等）。

店铺基础设置：店铺装修（首页详情页设计、品牌故事呈现）、产品分类规划、物流模板配置、支付方式对接等。

2.产品管理：

产品上架：代运营方根据品牌方提供的产品信息（名称、规格、卖点、图片、视频等），完成平台产品页面编辑、关键词优化、类目选择，确保符合平台规则。

产品优化：定期根据平台算法、市场趋势及竞品分析，优化产品标题、详情页、关键词、价格策略等，提升产品曝光与转化。

产品下架/调整：遇产品缺货、政策变更或品牌方要求时，代运营方需及时下架或调整产品信息，并提前通知品牌方。

3.营销推广：

流量获取：制定站内推广方案（如亚马逊PPC广告、促销活动站内广告），站外推广（如社交媒体营销、红人合作、搜索引擎优化等），具体推广渠道、预算分配需双方书面确认。

促销活动：策划并执行平台促销活动（如PrimeDay、黑五、网一等大促，以及平台日常促销），品牌方需配合提供促销资源（如价格优惠、库存保障）。

4.订单履约与物流：

订单处理：代运营方实时监控平台订单，及时确认订单信息，避免超时发货。

物流对接：品牌方负责将产品发送至代运营方指定仓库（或双方约定的第三方海外仓），代运营方负责仓储管理、订单分拣、打包贴标、国际物流发货，并确保物流时效符合平台要求（如亚马逊FBA时效或自发货时效）。

物流异常处理：因物流延迟、丢件等问题导致的客户投诉，代运营方需及时响应并协助处理，相关责任划分按本合同“违约责任”条款执行。

5.客户服务：

售前咨询：通过平台站内信、邮件、社交媒体等渠道解答客户关于产品、订单、物流等咨询，响应时间不超过24小时。

售后处理：处理客户退换货、退款、投诉等事宜，代运营方需按照平台规则及品牌方售后政策执行，确保客户满意度不低于95%。

评价管理：监控店铺产品评价，对差评及时分析原因并改进，引导客户留评（禁止虚假评价，需符合平台规则）。

6.数据管理与报告：

代运营方需每月____日前向品牌方提供上月运营报告，内容包括但不限于：销售额、订单量、流量来源、转化率、广告花费、ROI、库存情况、客户反馈等，报告需以Excel或双方约定的格式提供。

品牌方有权随时查阅店铺后台数据及运营记录，代运营方需予以配合并提供必要的技术支持。