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物业消防应急预案

一、预案目的

为有效预防和妥善处置物业辖区内突发火灾事故，规范应急处置流程，明确各部门及人员职责，快速组织人员疏散、火灾扑救和伤员救助，最大限度减少人员伤亡、财产损失及不良社会影响，保障辖区内业主、访客及员工的生命财产安全，维护辖区正常秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于物业管辖范围内所有区域（包括住宅楼宇、商业街区、地下车库、办公区域、设备机房、消防通道、绿化带等）发生的各类火灾事故的应急处置工作，涵盖火灾报警、初期扑救、人员疏散、应急联动、善后处理等全流程。

三、组织机构及职责

（一）应急指挥小组

组长：物业项目负责人（全面统筹应急处置工作，下达关键指令）

副组长：秩序管理部主管（协助组长统筹，侧重现场指挥、火灾扑救及秩序维护）、工程部主管（侧重设施保障、技术支持）、客服部主管（侧重人员疏散引导、信息告知及安抚）

成员：秩序管理部值班人员、工程部维修人员、客服部工作人员、保洁部人员、义务消防队员及各部门骨干员工

（二）各专项工作组及职责

应急指挥小组下设报警联络组、灭火行动组、疏散引导组、设施保障组、医疗救护组、秩序维护组、善后处理组，各组职责明确如下：

1.报警联络组：由客服部人员组成，组长为客服部主管。职责：①接到火灾报警（监控报警、业主/员工上报、消防主机报警）后，立