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逆向物流退货服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

买方（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

卖方（以下简称“乙方”）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方购买并可能需要退货乙方销售的产品，乙方提供逆向物流退货服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与产品

本协议适用于甲方购买并由乙方销售的、产品清单详见附件一（若无附件，则在此列明具体产品范围或描述）的产品。乙方同意为甲方购买的产品提供本协议约定的逆向物流退货服务。

第二条退货条件与流程

2.1甲方有权在符合以下条件的情况下提出退货请求：

(1)产品存在质量问题，符合国家有关质量法律、法规的规定；

(2)产品存在描述不符、错发、损坏（非使用或运输导致）等非质量原因，且甲方在收到产品后______日内提出；

(3)双方约定的其他退货情形：________________________。

2.2甲方发起退货请求应通过______方式（例如：甲方官方网站、客服热线、电子邮件等）向乙方提出，并提供必要的购买证明信息。

2.3乙方在收到甲方有效的退货请求后______个工作日内，通过______方式（例如：电子邮件、短信、系统通知等）向甲方发出退货授权码或确认函，并提供指定的退货地址、运输要求及其他必要信息。

2.4甲方应在收到退货授权后，按照乙方指定的地址和要求，将退货商品寄送给乙方或指定的承运商。退货商品应保持其原始状态（包括但不限于包装、配件、说明书等），并附带有效的购买凭证复印件、退货授权码复印件及其他乙方要求的文件。

2.5甲方承担退货商品的运输费用，除非退货是由于乙方责任导致的（例如，产品存在严重质量问题需要甲方承担运费进行调换或维修）。

2.6乙方在收到甲方寄回的退货商品后______个工作日内，进行验收入库并对退货商品进行检验。检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性、序列号（若有）等。

2.7乙方根据本协议第一条约定的适用范围和第二条约定的退货条件，对退货商品进行验收。验收合格的，乙方按照约定处理；验收不合格的，乙方应在______个工作日内通知甲方，并说明理由。若对验收结果有争议，双方可协商解决或委托具有鉴定资质的第三方机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。

第三条逆向物流服务提供

3.1乙方负责接收、仓储、检验、分类和处理甲方退回的商品，直至完成本协议约定的处理目标（例如，返厂维修、返销、回收、销毁）。

3.2乙方应在接收退货商品后______个工作日内完成入库登记，并根据退货商品的检验结果进行分类处理。

3.3对于需要返厂维修的商品，乙方应在确认需要维修后______个工作日内将商品寄回给甲方或安排甲方取回，维修费用由乙方承担。维修周期预计为______日，具体以维修实际完成时间为准。

3.4对于符合返销条件的商品，乙方应在确认后______个工作日内安排换货事宜。

3.5对于可回收的商品，乙方应按照国家及地方法律法规规定的环保要求，将商品交由具备资质的回收商进行处理，并确保处理过程的合法合规，必要时可要求回收商提供处理证明。

3.6对于报废或无法修复的商品，乙方应采取安全、环保的方式进行销毁处理，并尽可能提供销毁证明文件。

3.7乙方应确保在整个逆向物流服务过程中，对甲方退回的商品信息进行妥善管理和保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

第四条费用承担

4.1甲方承担因退货产生的自身运输费用。

4.2乙方承担因产品质量问题或乙方责任导致的退货运输费用。

4.3乙方承担因自身原因产生的商品检验费用。

4.4商品维修费用由乙方承担，因甲方使用不当或人为损坏导致的维修费用由甲方承担。

4.5因退货产生的仓储费用（超出免费处理期限的部分）由甲方承担。

4.6逆向物流过程中产生的其他合理费用（例如，必要的包装材料费、合理的第三方服务费等），由责任方承担，除非本协议另有约定。

第五条知识产权与保密

5.1甲方保证其退回的商品不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担相关责任。

5.2乙方在提供逆向物流服务过程中，接触到的甲方商业秘密或个人信息，应承担保密义务，不得用于本协议目的之外的其他