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公司班车运营服务投标方案
目录
第一章技术部分6
1.1.技术部分应（包括以下内容，但不仅限于：）.6
1.1.1.技术夸口分6
1.2.服务方案7
1.2.1.详细的班车运营方案7
1.2.2.服务目标7
1.2.3.服务方案8
1.2.4.驾驶员培学习方案9
1.3,有规范的辆使用管理制度11
1.3.1.经营行为保证措施11
1.3.2.司乘人员行为保证措施11
1.3.3.行车日志管理12
1.3.4.法律法规规定事项，包括：13
1.3.5.车辆安全管理制度14
1.4.管理机构及工作职责16
1.4.1.工作职责16
1.4.2.驾驶员的岗位职责16
1.4.3.安全生产监督检查制度17
1.4.4.消除安全生产事故隐患制度17
1.4.5.驾驶员安全管理制度18
1.4.6.驾驶员的管理、宣传、教育19
1.4.7.安全行车H^一条禁令20
1.5.业务流程22
1.5.1.服务质量标准化22
1.5.2.总则22
1.5.3.组织机构与职责22
1.5.4.现场应急指挥组成员及职责23
1.5.5.组长职责23
1.5.6.事故处理专业组24
1.5.7.家属接待专业组24
1.5.8.综合组25
1.6.响应及报告程序26
1.6.1.应急响应26
1.6.2,应急结束26
1.6.3.报告程序27
1.7.质量保证体系28
1.7.1.司机接送职工规定28
1.7.2.司机日常工作规定28
1.7.3.司机的职责28
1.7.4.驾驶员守则30
1.7.5.班车司机管理制度32
1.7.6.岗位职责32
1.7.7.奖惩考核32
1.8.保证措施35
1.8.1.车辆安全管理制度35
2
1.8.2.车辆例行保养修理规定35
1.8.3.保障措施36
1.8.4.后期处理36
1.8.5.培与考核37
1.8.6.演练37
1.8.7.自然灾害、突发性事件应急预案38
1.8.8.合理性建议39
1.9.资料整理归档程序41
1.9.1.车辆技术管理制度41
1.9.2.车辆档案管理41
1.9.3.车辆检查41
1.9.4.车辆保养和审验42
1.9.5.相关记录43
1.9.6.车辆运行前检查43
第二章服务承诺48
2.1.基本服务质量承诺48
2.1.1.服务承诺48
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