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网约出租车驾驶员资格证(人证)考试题库及答案

1.（单选）根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员需取得的从业资格证件是：

A.巡游出租汽车驾驶员证

B.网络预约出租汽车驾驶员证

C.道路运输从业人员资格证（普通货运）

D.机动车维修从业资格证

答案：B

2.（多选）网约车平台公司应当履行的安全责任包括：

A.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格

B.为乘客购买承运人责任险

C.每日对车辆进行安全性能检测

D.记录驾驶员、约车人在服务过程中的信息

答案：ABD

3.（判断）网约车驾驶员可以将个人从业资格证转借他人使用。（）

答案：错误（依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造。）

4.（单选）网约车驾驶员从业资格注册有效期为：

A.1年

B.3年

C.5年

D.长期有效

答案：B（根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，注册有效期为3年。）

5.（多选）以下属于网约车驾驶员禁止行为的是：

A.途中甩客

B.私自改装车辆计价设备

C.按导航路线行驶

D.对乘客实施性骚扰

答案：ABD

6.（判断）乘客未提前说明携带超大行李时，驾驶员可拒绝提供服务。（）

答案：正确（若行李超出车辆承载能力，驾驶员有权拒绝，但需礼貌说明。）

7.（单选）网约车行驶中，发现计价设备故障，正确的处理方式是：

A.继续运营，到达目的地后告知乘客

B.立即终止服务，联系平台报备

C.自行调整计价参数

D.要求乘客支付现金结算

答案：B

8.（多选）网约车驾驶员在接单前需检查的车辆安全项目包括：

A.制动系统有效性

B.轮胎磨损程度

C.车载灭火器有效期

D.车内香氛浓度

答案：ABC

9.（判断）夜间行驶时，为避免疲劳，驾驶员可将车辆停至路边小睡10分钟。（）

答案：错误（应选择正规停车场或服务区休息，不得随意路边停车。）

10.（单选）暴雨天气行车，遇积水路段时，正确操作是：

A.加速通过避免熄火

B.观察水深，确认安全后低速通过

C.关闭车窗防止进水

D.鸣笛催促前方车辆

答案：B

11.（多选）乘客携带儿童乘车时，驾驶员应提醒：

A.儿童需使用安全座椅

B.不得将头手伸出窗外

C.家长全程看护

D.儿童可坐副驾驶

答案：ABC（儿童坐副驾驶存在安全隐患，需提醒家长安排后排。）

12.（判断）车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡时，驾驶员应立即撤离现场，再协商处理。（）

答案：正确（依据《道路交通事故处理程序规定》，轻微事故应优先撤离现场。）

13.（单选）乘客醉酒后乘车，驾驶员发现其行为失控，正确处理是：

A.继续行驶至目的地

B.停车并联系其亲友或报警

C.收取额外费用

D.要求其下车

答案：B

14.（多选）网约车服务中，驾驶员的仪容仪表要求包括：

A.保持服装整洁无异味

B.男性驾驶员可留长发

C.女性驾驶员避免浓妆

D.不得佩戴夸张饰品

答案：ACD

15.（判断）乘客要求绕路时，驾驶员应无条件配合。（）

答案：错误（需确认绕路原因，若为合理需求（如避开拥堵）可配合，若为恶意绕路应拒绝并说明。）

16.（单选）乘客下车时遗忘手机，驾驶员应：

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即上交平台或公安机关

C.删除手机内个人信息

D.拨打手机联系失主

答案：D（优先联系失主，若无法联系再上交。）

17.（多选）以下属于文明服务用语的是：

A.“您要去的地方大概需要15分钟，车费预计30元。”

B.“快点上车，后面还有人等着呢！”

C.“您好，请问具体到哪个路口？”

D.“别抽烟，车里有禁烟标志！”

答案：AC

18.（判断）乘客投诉服务态度问题，驾驶员应首先反驳投诉内容。（）

答案：错误（应耐心倾听，诚恳道歉，记录投诉内容并反馈平台处理。）

19.（单选）车辆行驶中突然爆胎，正确的应急措施是：

A.紧急制动停车

B.猛打方向盘调整方向

C.握紧方向盘，缓踩制动

D.松开油门，挂空挡滑行

答案：C

20.（多选）车辆发生火灾时，驾驶员应：

A.立即停车，关闭电源

B.优先抢救车内财物

C.疏散乘客至安全区域

D.使用车载灭火器灭火

答案：ACD

21.（判断）乘客突