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2025年《公共关系学》专项练习测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.公共关系的主体是（）。

A.公众

B.媒体

C.组织

D.专业人员

2.“双向对称”传播模式强调（）。

A.组织单向发出信息

B.公众单向接收信息

C.组织与公众双向沟通，追求利益共享

D.以组织为中心的信息传播

3.组织形象的核心是（）。

A.组织文化

B.组织产品

C.组织声誉

D.组织规模

4.在公共关系活动中，最基本、最核心的原则是（）。

A.真实信用原则

B.公平互利原则

C.持续一致原则

D.效益至上原则

5.通过报纸、杂志、广播、电视等媒介进行信息传播的公共关系手段是（）。

A.宣传推广

B.公关活动

C.公关广告

D.新闻传播

6.组织与其成员之间的公共关系是（）。

A.对内公共关系

B.对外公共关系

C.媒体关系

D.政府关系

7.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.快速反应

B.控制谣言

C.推卸责任

D.保密

8.在公共关系调查方法中，属于定量调查方法是（）。

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.文献法

9.良好的公共关系状态是（）。

A.组织与公众相互对立

B.组织与公众相互猜疑

C.组织与公众相互协调、利益一致

D.组织完全支配公众

10.将公共关系职能视为“关系管理”、“形象管理”、“舆论管理”等，这体现了公共关系的（）。

A.管理职能

B.传播职能

C.协调职能

D.教育职能

二、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）

1.公共关系

2.组织形象

3.新闻稿

4.公共关系危机

5.公众参与

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

1.简述公共关系与广告、宣传、宣传品的区别。

2.简述公共关系人员的必备素质。

3.简述公共关系活动策划的基本步骤。

4.简述处理与媒体关系的基本原则。

四、论述题（本大题共1小题，10分。）

结合实际，论述公共关系活动策划中，确定目标的重要性及具体要求。

五、案例分析题（本大题共1小题，20分。）

某知名品牌汽车公司因新车排放标准问题被媒体曝光，引发公众对该公司产品质量和环保责任的质疑，导致销量下滑，品牌形象受损。请运用公共关系危机管理的理论和方法，分析该公司应如何应对此次危机，并提出具体的公关策略建议。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.C

4.A

5.D

6.A

7.A

8.C

9.C

10.C

二、名词解释

1.公共关系：是指组织与其相关公众之间建立和维持良好关系的管理职能。它涉及组织通过传播、沟通和互动，塑造组织形象，协调组织内部和外部的利益关系，以实现组织目标的过程。

2.组织形象：是指公众对组织整体印象和评价的集合，是组织在公众心目中形成的独特形象标识，是组织软实力的重要体现。

3.新闻稿：是指为供新闻媒体发表而准备的，用客观、简洁的语言叙述组织事实、介绍组织信息或活动的文稿，是新闻传播中最常用的信息载体之一。

4.公共关系危机：是指由于组织自身的失误、意外事件或外部环境突变，导致组织声誉、利益或生存受到严重威胁，并需要迅速采取行动加以应对的公共关系突发状态。

5.公众参与：是指组织在公共关系活动中，积极引导和鼓励公众参与到组织的决策、管理、活动等过程中，增强公众对组织的认同感和归属感。

三、简答题

1.简述公共关系与广告、宣传、宣传品的区别。

公共关系与广告、宣传、宣传品的区别主要体现在：目的上，公共关系旨在建立和维持组织与公众的长期良好关系，追求互惠互利；广告旨在促进产品销售或服务推广，追求经济效益；宣传旨在传播特定观点或意识形态，追求影响力；宣传品是传播信息的载体，本身无明确目的。手段上，公共关系强调双向沟通和真诚互动；广告主要单向付费传播；宣传可能带有强制性或偏见性；宣传品形式多样，服务于特定传播目的。关系上，公共关系是组织管理的重要组成部分；广告是市场营销的工具；宣传是信息传播的方式；宣传品是宣传的具体媒介。

2.简述公共关系人员