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摘要：在新媒体环境日益复杂和多元化的今天，高校网络舆情管理成了一个不可忽视的重要课题。高职院
校网络舆情因参与主体年轻化、过程复杂化、事件多元化等特点，极易形成并广泛传播。现从高校网络舆情的概
念、成因等展开论述，提出高校网络舆情“一观察、二引导、三处理、四善后”的系列应对措施。遵循舆情发展
规律，切实解决学生利益诉求；构建舆情应对策略，维护校园和谐稳定。
新媒体时代：高校舆情应对智慧新媒体时代：高校舆情应对智慧
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