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退货逆向物流执行服务书

甲方（服务提供方）：[第三方物流公司或供应商/生产商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/纳税人识别号：[号码]

乙方（服务接受方）：[商家或品牌方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/纳税人识别号：[号码]

鉴于甲方拥有专业的逆向物流服务能力和资源，愿意为乙方提供退货逆向物流执行服务；乙方因业务需要，需要委托甲方执行退回商品的逆向物流操作。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供覆盖[指定地域范围，例如：中国大陆地区]的退货逆向物流执行服务。

1.2本协议项下的服务范围适用于乙方销售的、符合乙方退货政策条件的[指定商品范围，例如：特定品类的商品/所有商品]，具体商品清单由乙方另行提供或根据乙方指示执行。

1.3甲方提供的退货逆向物流执行服务具体包括以下环节：

(1)接收乙方指定的退回商品，并根据乙方提供的退货地址和预约信息进行签收。

(2)对签收的退回商品进行验视，核对商品信息、外观、包装等是否符合乙方退货接收标准，并记录验视结果。

(3)根据乙方指示或约定标准，对部分退回商品进行检验，评估其状况（如功能、完整性等），检验结果作为后续处理的依据。

(4)对符合要求的退回商品进行分拣，按照乙方指示进行分类处理，如清洁消毒、修复、重新包装等。

(5)将处理后的退回商品，按照乙方指定的接收地址，进行安全、及时的运输。

(6)提供退货物流全程的追踪信息，并根据乙方要求提供定期或实时的状态报告。

(7)协助乙方处理与退回商品物流相关的必要单证和信息传递。

1.4退货物流的标准操作流程如下：

(1)乙方通过[指定系统或方式，例如：ERP系统/指定平台]向甲方发起退货服务请求，提供必要的商品信息、消费者信息、退货原因、退回地址等。

(2)甲方根据乙方指示向消费者提供退货地址和寄件指导，并生成唯一的物流单号。

(3)消费者按照指示将退回商品寄送至甲方指定地址，并将物流单号反馈给乙方。

(4)甲方在约定时间内接收退回商品，进行签收和初步验视。

(5)甲方根据需要将商品送至检验点进行检验，或将检验结果反馈给乙方确认。

(6)乙方根据检验结果或事先约定，指示甲方对商品进行相应处理（如返修、报废、合格品入库等）。

(7)甲方按照乙方指示完成商品处理，并将处理结果通知乙方。

(8)对于需要运输的退回商品，甲方负责按照约定将商品运送至乙方的指定仓库或其他地点。

(9)甲方将最终物流状态（如送达签收）通知乙方，并完成相关记录。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)甲方有权要求乙方提供准确、完整的商品信息、退货政策、接收地址及必要的操作配合。

(3)甲方应按照本协议第一条约定的服务范围和内容、以及双方确认的操作标准（SOP）执行退货物流服务，确保服务过程符合约定的时效和质量要求。

(4)甲方应妥善保管和处理在服务过程中接触到的乙方退回商品，直至按照约定将商品送达指定地点或完成其他处理（如报废、销毁），并承担相应的保管责任。

(5)甲方应建立完善的物流信息系统，向乙方提供约定的物流状态查询途径或定期发送物流报告，保证信息的及时性和准确性。

(6)甲方应对其员工在服务过程中接触到的乙方商业秘密和客户信息承担保密义务。

(7)甲方应遵守国家及地方有关物流、运输、检验检疫等方面的法律法规和政策要求。

(8)甲方应对其操作行为可能导致的风险负责，可依约购买相关保险。

2.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对甲方的服务过程进行监督和检查。

(2)乙方有权根据约定收取服务费用，并有权向甲方索要服务相关的单据和报告。

(3)乙方应向甲方提供清晰、准确的商品信息、明确的退货政策和接收标准、以及有效的退回商品接收地址。

(4)乙方应按照约定及时向甲方提供退货指令、必要的授权信息以及处理退回商品的指示。

(5)乙方应按照本协议约定及时支付甲方提供服务的费用。

(6)乙方应配合甲方进行退回商品的验视、检验和处理工作。

(7)乙方应对退回商品的最终处置（如返修、报废、退货