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法定假日值班制度

为规范法定假日期间值班工作，保障单位正常运转，及时处置各类突发情况，维护工作秩序与公共安全，结合单位实际，制定本制度。本制度适用于机关各部门、直属事业单位及全体在岗职工，涵盖元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日期间的值班管理。

一、值班组织与安排

值班工作实行“领导带班、专人值守”的双重责任机制。各部门需于每年12月31日前，根据本部门岗位性质、人员配置及年度工作计划，制定下一年度法定假日值班表，经部门负责人审核、分管领导批准后，报单位办公室备案。值班表应明确每日带班领导、值班人员姓名、具体时段（原则上为8:30-17:30，特殊岗位可根据工作需要调整为24小时值守）、联系方式及岗位职责。

值班人员原则上按“公平轮值、兼顾实际”的原则安排，优先保障家庭负担较重、孕期哺乳期职工、患病职工等特殊群体的休息权益，避免连续多日值班或跨节假日集中排班。确因工作需要调整值班安排的，需提前24小时向部门负责人提交书面申请，经批准并落实替班人员后，方可调整。替班人员须熟悉值班流程及应急处置要求，严禁安排未参与过值班培训的人员顶替。

带班领导为当日值班工作第一责任人，负责统筹协调值班期间的重要事项处置、资源调配及向上级报告；值班人员为直接责任人，负责具体事务处理与现场响应。单位办公室需于节假日前3个工作日，通过内部办公系统发布最终版值班表，并同步通知全体值班人员确认。

二、值班职责与工作要求

（一）基本职责

值班人员须严格遵守值班纪律，于值班当日提前15分钟到岗，完成办公设备检查（电话、传真、监控、应急物资等）、值班日志领取及上一班次交接手续。值班期间须全程在岗，严禁脱岗、串岗、饮酒或从事与值班无关的活动（如网购、游戏、长时间私人通话等）。因特殊情况需短暂离开岗位（如用餐、如厕）的，须向带班领导报备并告知替岗人员，离开时间不得超过30分钟。

（二）信息处理

值班期间须保持通讯畅通，办公电话、个人手机（单位统一配备的值班手机）须24小时开机，禁止设置静音或呼叫转移（因公需调整的，须提前向办公室报备）。对来电、来访、传真、邮件等信息，须及时登记《值班记录表》，内容包括时间、来电/来访人姓名、单位、联系方式、事项内容、处理意见及后续跟进情况。对上级单位的紧急通知、督办事项，须在10分钟内报告带班领导，并于30分钟内按指示完成传达或反馈；对群众咨询、求助类事项，能当场解答的须准确回复，无法当场解答的须记录关键信息，联系相关业务部门负责人确认后，于2小时内回电反馈；对涉及安全隐患、突发事件的信息，须立即报告带班领导，并同步启动应急响应流程。

（三）巡查与隐患排查

涉及安全保卫、设备运维、公共服务等关键岗位的值班人员，须按规定频次开展现场巡查。其中，办公区域巡查每日不少于2次（上午、下午各1次），重点检查消防设施（灭火器压力、安全出口标识、应急灯状态）、用电安全（插座、线路有无过载、老化）、门窗关闭情况；仓库、机房等重点区域巡查每日不少于3次（8:30、12:00、16:00），检查内容包括温湿度控制、设备运行状态、物资存储规范；院落及外围区域巡查每日不少于1次（15:00-16:00），关注围墙、照明设施、车辆停放秩序及可疑人员动向。巡查过程中发现异常情况（如设备故障、安全隐患、人员聚集），须立即记录并报告带班领导，必要时联系专业人员到场处置。

（四）突发事件处置

值班期间遇突发事件（如火灾、盗窃、群体上访、网络安全事件等），值班人员须按以下流程处理：第一时间到达现场，确认事件性质、影响范围及人员伤亡情况；立即拨打110、119等应急电话（如需），并向带班领导口头报告（5分钟内）；根据《单位突发事件应急预案》启动相应等级响应，协调安保、后勤、技术等部门人员到场支援；配合相关部门开展现场处置、人员疏散、证据保存等工作；每30分钟向带班领导及办公室更新事件进展，处置结束后2小时内形成书面报告，经带班领导审核后报单位主要领导及上级主管部门。

三、值班记录与交接班管理

值班人员须认真填写《值班记录表》，记录内容须真实、准确、完整，禁止漏记、补记或随意涂改。记录事项包括：当日天气情况、值班人员到岗时间、来电来访登记（时间、内容、处理结果）、巡查情况（区域、时间、发现问题及处置措施）、突发事件处置全过程（时间节点、参与人员、采取措施、当前状态）。《值班记录表》须于值班结束后移交下一班次人员，并由双方签字确认；节假日期满后，各部门须将所有值班记录汇总至办公室存档，保存期限不少于3年。

交接班时，交班人员须向接班人员详细说明以下内容：当日已处理但未完结事项的进展；待跟进的重要通知或任务；巡查中发现的潜在问题；设备运行异常情况及已采取的临时措施；上级或领导交办