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电信装维项目技术交底告知书

为确保电信装维项目施工质量符合规范要求，保障用户通信服务稳定性与可靠性，现就本项目技术标准、操作流程、质量控制、安全规范及应急处理等核心内容进行详细交底，所有参与装维作业人员须严格遵照执行。

一、项目概况与服务范围

本项目服务区域覆盖XX市XX区、XX县全域，包含XX个街道（乡镇）、XX个社区（行政村），服务对象为家庭宽带用户（约XX万户）、政企专线用户（约XX百家）及智慧家庭业务用户（含IPTV、智能组网等，约XX万户）。装维内容涵盖：

1.家庭宽带/IPTV新装、移机、拆机；

2.政企专线（SDH/PTN/OTN/MSTP等）的接入、调测与维护；

3.光网故障（用户侧、线路侧、设备侧）排查与修复；

4.智能终端（光猫、机顶盒、WiFi6路由器、智能网关等）安装、调测及用户培训；

5.隐蔽工程（暗管穿线、墙体开孔、天花板布线等）施工与验收。

二、技术标准与参数要求

（一）线路布放规范

1.光缆布放：

-架空光缆：采用挂钩间距50±3cm，转弯处需增设预留圈（长度1.5-2m），与电力线交越时垂直净距≥2m，与树枝间距≥1m；

-管道光缆：管孔利用率≤70%，子管布放需固定端头，穿放后管口用防火泥封堵；

-入户皮线光缆：暗管穿线时外径≤8mm，明线布放需沿墙角、踢脚线或装饰线条，转弯半径≥30mm（弯曲处用圆弧型卡钉固定），与强电线路平行间距≥30cm，交叉间距≥10cm；

-成端衰耗：熔接点衰耗≤0.05dB/个，活动连接头衰耗≤0.3dB/个，全程链路衰耗≤28dB（1490nm波长，家庭宽带用户）。

2.电缆与网线布放：

-五类/六类网线：最长传输距离≤90m（含跳纤），线序遵循T568B标准，水晶头压接需确认8芯完全穿入，测试通断无串扰；

-同轴电缆（IPTV）：接头采用F型连接器，屏蔽层与外导体接触良好，驻波比≤1.5，衰耗≤12dB（550MHz频率）。

（二）设备安装标准

1.光猫/机顶盒：

-安装位置：优先选择用户家庭信息箱（需预留散热空间，温度≤40℃），无信息箱时固定于墙面（高度1.2-1.5m，避开阳光直射、水源及强电磁干扰区）；

-电源要求：使用原装适配器，电压220V±10%，电流≥1A，插线板需具备过载保护功能，禁止与大功率电器共用；

-接地规范：金属外壳设备需接地，接地电阻≤10Ω，接地线径≥4mm2，与用户配电箱接地端可靠连接。

2.政企专线设备：

-接入设备（如CPE、OLT终端）需安装于用户机房机柜内，固定螺丝齐全，设备标签清晰（标注用户名称、电路编号、维护责任人）；

-网线/光纤跳纤需沿机柜走线架布放，绑扎整齐无交叉，冗余长度盘绕成圈（直径≥10cm）并用扎带固定；

-设备参数配置：根据业务类型（互联网专线、语音专线、VPN）设置IP地址、VLANID、QoS策略，需与网管系统数据一致，留存配置日志。

（三）调测与开通指标

1.家庭宽带：

-光功率：接收光功率-27dBm至-18dBm（1490nm），发送光功率≥+2dBm；

-带宽达标率：签约带宽200M及以下，实测下载速率≥签约值90%；200M以上，实测≥签约值95%（测试工具：电信测速APP，服务器选择本地节点，时长≥30秒）；

-IPTV：组播丢包率≤0.1%，时延≤100ms，4K节目解码流畅无卡顿（连续播放30分钟无缓冲）。

2.政企专线：

-专线电路：端到端时延≤20ms（本地网），丢包率≤0.01%，抖动≤5ms；

-业务保护：双路由专线需测试主备链路切换时间≤50ms（BFD检测），切换后业务中断时长≤1秒；

-安全检测：访问控制列表（ACL）配置符合用户需求，防火墙策略启用，病毒库/系统补丁为最新版本。

三、全流程操作规范

（一）新装服务流程

1.预约与准备：

-接单后2小时内联系用户确认上门时间（避开用户休息时段），携带工具（光功率计、熔接机、网线测试仪、电钻、卡钉、标签机）、材料（皮线光缆、水晶头、设备配件）及工牌；

-提前核查用户地址对应的OLT端口、分光器编号、PON口剩余容量，预判可能存在的施工难点（如暗管堵塞、无入户预留孔）。

2.现场勘查与施工：

-入户后首先佩戴鞋套，放置工具包于用户指定位置，与用户确认设备安装位置（避免影响美观）；

-暗管穿线：使用穿线器配合滑石粉，若遇堵塞需与用户协商明线布放