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课程学习服务用户使用协议

鉴于用户有意向并计划使用服务提供方提供的课程学习服务（以下简称“服务”），为明确双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务提供方”指提供本协议项下课程学习服务的[服务提供方名称]（统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]），其经营地址位于[服务提供方经营地址]。

1.2“用户”指注册并使用本协议项下服务的个人或法人，其注册时提供的有效联系方式为[用户注册时提供的有效联系方式]。

1.3“课程”指服务提供方通过其平台发布的，供用户学习的知识性内容，包括但不限于视频、音频、文本、图片、软件、课件、习题、测试、作业、直播课程、录播课程等。

1.4“学习服务”指服务提供方基于课程向用户提供的在线学习、答疑辅导、进度跟踪、成绩评定等相关服务。

1.5“服务期限”指用户有权享受本协议项下服务的期限。

1.6“费用”指用户为获取或使用本协议项下服务或特定课程而应向服务提供方支付的费用。

1.7“平台”指服务提供方用于提供本协议项下服务的网站、移动应用程序或其他线上平台。

第二条用户注册与账号管理

2.1用户访问平台使用服务前，需按照平台要求注册账号。用户承诺向服务提供方提供的所有注册信息真实、准确、完整、有效，并在信息发生变更时及时更新。

2.2用户对以其账号进行的所有活动和事件负全部责任。用户有义务妥善保管账号及密码，不得泄露、出租、出借或转让其账号。

2.3用户同意服务提供方在必要时对用户账号采取锁定、冻结、注销等措施，并保留追究因此造成损失的责任。

2.4用户应确保其提供的支付方式信息准确无误，并承担因其提供的支付方式信息错误或失效而导致的服务费用支付延迟或失败的责任。

第三条课程学习服务内容

3.1服务提供方根据用户的选择或其他协议约定向用户提供课程学习服务。课程信息及具体服务内容详见平台公示。

3.2本协议项下服务提供方式包括但不限于在线视频学习、音频学习、阅读材料、在线测试、作业提交与批改、在线答疑、直播互动等。

3.3具体课程的学习期限由课程页面明确说明，例如[请填写具体学习期限，如：自用户支付费用之日起一年内有效]。

3.4用户在使用服务过程中，可访问和使用平台提供的与课程相关的学习资源，包括但不限于课程视频、文档资料、练习题库、学习社群等。

第四条用户权利与义务

4.1用户有权按照本协议约定享受服务提供方提供的课程学习服务。

4.2用户有权在平台规定范围内使用学习资源，并有权要求服务提供方提供必要的技术支持和咨询服务。

4.3用户有权对服务提出意见和建议，并有权根据本协议约定申请课程退款。

4.4用户同意遵守国家法律法规、社会公德及平台社区规范，合法合规使用服务。

4.5用户应按照课程要求及相关指引，按时、按质完成学习任务，积极参与学习活动。

4.6用户在使用服务过程中，应尊重知识产权，不得对课程内容进行任何形式的非法复制、传播、出租、出借、转售或用于任何商业用途。

4.7用户应保护个人隐私及他人隐私，不得在平台内发布任何侵犯他人隐私或名誉的信息。

4.8用户应对其账号下产生的所有行为负责，并确保其行为符合本协议的约定。

第五条服务费用与支付

5.1用户根据其选择学习的课程或服务，可能需要向服务提供方支付相应费用。具体费用标准及优惠活动以平台公示为准。

5.2用户应按照平台要求及支付方式，按时足额支付应缴费用。

5.3接受本协议服务的费用支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等，具体支付方式以平台提示为准。

第六条退款规则

6.1以下情况用户可申请退款：支付费用后课程未正式开课；因服务提供方原因导致用户无法访问或使用课程；用户在开课后[具体天数，如：7]天内因非主观原因（如课程内容严重不符描述、技术故障等）申请退款。

6.2用户申请退款应通过平台提供的官方渠道提交退款申请，并按平台要求提供相关证明材料。

6.3服务提供方将在收到用户退款申请后[具体天数，如：3]个工作日内进行审核，并在审核通过后[具体天数，如：7]个工作日内将退款退还至用户原支付账户。

6.4退款金额将扣除用户已学习的课程比例对应费用、平台服务费[如有，请说明比例或固定费用]以及可能产生的其他合理费用。

6.5因用户原因导致无法办理退款的情况，服务提供方有权拒绝退款申请。

第七条服务提供方的权利与义务

7.1服务提供方有权按照本协议约定向用户提供课程学习服务。

7.2服务提供方应确保平台运行稳定，保障用户能够正常访问和使用服务。

7.3服务提供方应根据用户请求，提供必要的技术支持和咨询