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社区团建经验交流材料

一、从“人”出发：把陌生人变成自己人

1.破冰不是游戏，而是心理契约

去年三月，我们接手一个回迁型社区，常住人口3200户，邻里彼此叫不出名字。第一次活动定在周六上午，报名80人，实到34人，其中11人是被“硬拉”来的。我们没急着开场，而是把34人拆成4组，每组发一张A2白纸、一盒12色彩笔，任务只有一句：“画出你们组今天最想解决的社区痛点，并给它取一个拟人化的名字。”

二十分钟后，四张海报贴在墙上：电梯惊魂、宠物地雷、高空抛物、车库迷宫。主持人请作者把“痛点”当成“人”来介绍——年龄、性格、爱好、最怕什么。台下笑声不断，陌生人开始互相递笔、补画。最后投票选出“最想让ta消失的人”，获胜组获得“优先点菜权”——中午聚餐他们可以先点四道菜。

别小看这个环节，它把“问题”人格化，把“旁观者”变成“当事人”。那天留下的34人里，有27人成为后续6次活动的固定班底，还自发组建了“电梯关怀小分队”。

2.建立“三张清单”：需求、资源、禁忌

破冰之后，我们当晚把34人拉进微信群，用石墨文档同步填写：

①我能提供——时间、技能、物资、人脉；

②我需要——维修、托管、代购、陪诊；

③我忌讳——宗教、宠物、孩子成绩、家庭收入。

三天内收集到218条有效信息，剔除重复后形成97条“供需配对”。居委社工按“轻、中、重”标注，重的11条当天电话回访，轻的63条直接@双方私聊。两周内完成配对58组，成功率92%。居民第一次发现“原来隔壁就住着英语老师”“楼下阿姨有闲置轮椅”。清单每季度更新一次，现在已迭代到5.0版，成为社区“活地图”。

二、从“事”切入：让活动长出“价值链”

1.把“一场活动”拆成“七个产品”

以“端午邻里节”为例，我们不再满足于包粽子比赛，而是把节日拆成一条价值链：

①预热产品——“粽子口味大调查”小程序，三天回收861份数据，生成TOP5口味海报；

②教育产品——“奶奶学堂”直播课，教年轻人挑粽叶、系粽绳，观看2100人次；

③公益产品——“你包我送”，每包1只粽子，社区企业捐0.5元给街道助餐点，共募1.47万元；

④治理产品——“电梯里粽香”文明倡议，居民签名承诺不在轿厢内饮食，签名率78%；

⑤经济产品——“妈妈私房粽”预售，20位家庭主妇接单860份，销售额3.2万元，净利润1.1万元；

⑥文创产品——“粽叶书签”DIY套装，社区合伙人设计，成本4元，售价12元，三天售罄500套；

⑦长尾产品——“粽子剩料堆肥”微课，厨余减量46公斤，生成有机肥18公斤，用于屋顶菜园。

一场活动，七个切口，每个人都能找到自己的“利益点”，下一次再喊“志愿者”，名额30秒抢光。

2.用“项目制”代替“活动制”

我们把“七夕”升级为“社区浪漫经济孵化项目”，周期45天，设五大岗位：产品经理、视觉设计、供应链、财务、传播。全程用企业微信“项目管理”模块，看板式推进。

最终产出三项可持续服务：

①“囍事大厅”——架空层改造为预约制拍照空间，居民免费，外来婚纱照99元/小时，所得70%进入公共维修基金；

②“爱情市集”——每月最后一个周六，20个摊位免租，售卖鲜花、手工饰品，三个月交易额7.6万元；

③“金婚故事馆”——招募12对金婚老人，口述史整理成电子书，点击量4.7万次，被区档案馆永久收录。

项目结束召开“复盘酒会”，用“世界咖啡”法轮桌，输出42条改进建议，其中9条被直接写进下年度预算。

三、从“空间”运营：让架空层、屋顶、地库都“说话”

1.架空层“分时复用”模型

我们小区8栋楼，每层架空层130㎡，过去堆满僵尸自行车。先做“三色图”：红色禁止、黄色协商、绿色开放。把绿色区域按时段切片：

06:30-08:00太极社（老人）

09:00-11:30宝妈遛娃（儿童）

14:00-16:30自习桌（学生）

18:00-20:00飞盘社（青年）

20:30-22:00桌游吧（白领）

每个时段设“空间管家”，志愿报名，轮值一次获10个“邻里币”，可兑换社区影院券、洗车券。半年下来，僵尸车清零，空间利用率从17%提升到86%，110名居民拿到“管家”证书。

2.屋顶“阳光合伙人”计划

屋顶1200㎡，产权归全体业主，过去漏水没人管。我们设计“三三制”：

①30%做光伏，引入能源公司，居民0出资，电价9折，每年节省公共电