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市场研究与市场营销;;市场研究与市场营销;§11-1市场与市场研究;一、市场与市场需求;;一、市场与市场需求;;;生产观念

（ProductionConcept）;亨利·福特去参观屠宰场，看见一整条猪被分解成各个部分，分别出售给不同的消费群体。受此影响的碰撞，在福特的脑海中产生了灵感，为什么不能把汽车的制造反过来，将汽车的生产象屠宰场的挂钩流水线一样，把零部件逐一安装起来，就可组装成整车。福特把他的想法付诸实践，由原来单件小批量的生产转变成大批量生产，生产效率大幅度提高，产量大大增长，财富也高度积聚。甚至，亨利福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。;产品观念（ProductConcept）;

有一家办公用公文柜的生产商，过分迷恋自己的产品质量与追求精美。生产经理认为，他们生产的公文柜是全世界质量最好的，从四楼上扔下来都不会损坏。当产品拿到展销会上推销时却遇到了强大的销售阻力，这使得生产经理难以理解，他觉得产品质量好的公文柜理应获得顾客的睛睐。销售经理告诉他，顾客需要的适合他们工作环境和条件的产品，没有哪一位顾客打算把它的公文柜从四楼扔下来。;推销观念（SellingConcept）;顾客到汽车样车陈列室，推销员就对顾客作心理分析。如：顾客对正在展销的样车发生兴趣，推销员就会告诉顾客已经有人想购买它了，促使顾客立即做出购买决策。如果顾客认为价格太高，推销员就接着请示经理可否降价，顾客等了10分钟后，推销员告诉顾客“老板本不想降价，但我已说服他同意了”。;市场营销观念

（MarketingConcept）;二战以前，福特汽车公司依靠老福特的黑色T型车取得辉煌的成就，但老福特过分相信自己的经营哲学，不管市场环境的变化，需求的变动。而通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置下拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。

这其实是营销观念之争。;社会市场营销观念

（SocietalMarketingConcept）;1976年，安妮塔·罗迪克在英国的布赖顿开了一家博迪商店，那是一家极小的销售小包装化妆品的商店。现在，博迪商店在47个国家建立了自己的分支机构。该公司只生产和销售配料为基础的化妆品并且其包装是可回收利用的。该公司化妆品的配料以植物为主并多数来自发展中国家。所有产品的配方均非采用动物试验。公司还通过非贸易援助使命组织帮助发展中国家，捐款给保护雨林组织，帮助妇女和艾滋病事业活动，以及为回收建立示范。可是，像许多力图承担社会责任和获取利润的商业企业一样，博迪商店已经面临强烈的和对其伦理的质疑。另外，它也是自己成功的牺牲者，而且可能会受更年轻和更有活力的产品的冲击而被挤到市场边缘。诸如巴齐－波蒂（BathBody）工厂、Aveda和Origins，这些竞争者都没有受到昂贵的社会使命困扰。随着商店销售额的下降，尤其是在美国，摇摆中的博迪商店推出了一些新的管理和营销活动。;二、市场研究方法与设计;二、市场研究方法与设计;二、市场研究方法与设计;;二、市场研究方法与设计;二、市场研究方法与设计;;二、市场研究方法与设计;（五）市场调研报告的格式和结构;三、抽样调查;简单随机抽样法;;;借助外部调查机构的运作程序;四、市场预测技术;四、市场预测技术;（三）市场预测方法;§11-2市场营销策略;一、市场营销组合策略;;;一、市场营销组合策略;;一、市场营销组合策略;二、产品策略;;二、产品策略;产品生命周期各阶段特点及策略;二、产品策略;;;;新产品开发策略;二、产品策略;;;;;;;二、产品策略;;三、价格策略;（二）定价方法;;;案例;四、营销渠道策略;（一）营销渠道的概念;（二）营销渠道的选择和渠道策略;§11-３市场促销策略;一、市场促销策略概念;一、市场促销策略概念;;二、人员推销和营业推广;二、人员推销和营业推广;三、广告促销;三、广告促销;本章小结;进一步阅读书目;思考与练习题