网络舆情应急演练脚本.docxVIP

网络舆情应急演练脚本

【适用主体】

某市重点寄宿制中学（以下简称“本校”）

【具体事件类型】

校园网络舆情事件——“学生食堂疑似食物中毒”话题在抖音、微博、小红书、家长群、地方论坛集中爆发，2小时内出现50万+阅读、3万+转发、2000+负面评论，伴随“学校封锁消息”“校长吃特供”等谣言，舆情等级达到Ⅰ级（特别重大）。

一、风险评估

1.诱因矩阵

A1直接诱因：食堂档口当日12:30起18名学生出现腹痛、呕吐，校医室13:10上报；有家长13:15拍摄学生就诊视频上传抖音，带定位。

A2次生诱因：

（1）同期TikTok热榜出现“校园食品安全”关键词，平台算法放大；

（2）本市刚发生“某幼儿园霉变大米”事件，公众情绪敏感；

（3）学校月考成绩公布，部分学生借舆情发泄学业压力；

（4）竞争对手民办校KOL家长账号200个，趁机带节奏。

2.发生等级判定

采用《教育系统网络舆情分级标准（2023版）》四项指标：

（1）传播速度：2小时50万+阅读，系数1.5；

（2）情感极性：负面占比87%，系数1.4；

（3）关联敏感：食品安全+教育公平，系数1.3；

（4）可控程度：谣言占比42%，系数1.5。

综合得分=1.5×1.4×1.3×1.5=4.095，3.5为Ⅰ级（特别重大）。

3.风险后果量化

B1信誉损失：省级文明校园称号可能被摘牌，估值500万元；

B2法律费用：若进入诉讼期，预估30–120万元；

B3招生损失：2025届初一对外招生900人，若舆情持续7天，报名率下降20%，学费损失810万元；

B4监管成本：教育局、市监局、网信办联合驻校检查，日均消耗行政人力18人×7天=126人日，折算25万元。

总风险敞口1465–1555万元。

二、职责分工（到人到岗）

1.领导小组（Ⅰ级事件自动升格为“书记、校长双组长”）

组长：校党委书记张建国（全局决策、对外口径最终签发）

副组长：校长李梅（现场总指挥、对内资源调度）

执行副组长：分管副校长王东（信息口、舆情口、后勤口三线协调）

2.舆情监测与研判组（24小时三班倒）

组长：信息中心副主任刘倩（副高职称，拥有网信办应急值守A证）

组员：

（1）值班教师6人（持有“教育系统网评员”证书）；

（2）外包舆情公司“清博”驻场分析师2人；

（3）校团委学生网安志愿者10人（负责短视频评论区第一级引导）。

职责：每10分钟出具《舆情速报》，每60分钟出具《情感演化图》，出现“人肉搜索”“聚集示威”关键词5分钟内电话直报张建国。

3.信息发布与新闻发言人组

发言人：办公室主任陈桐（市教育局统一培训备案号GW2023007）

助理：校融媒体中心摄像1人、文案2人、后期1人；

职责：30分钟内完成“两微一端”权威发布，统一视觉模板（蓝底白字、校徽居中），视频1080P竖屏60秒内，口播200字以内。

4.医疗与溯源组

组长：校医室负责人赵莉（主治医师，执业证号11027）

成员：市疾控中心派驻专家2人、区市场监管局食品科3人、食堂承包方品控经理1人；

职责：2小时内完成病例流行病学调查，4小时内出具《食源性疾病事件初步报告》，同步把留样食品冷链送市检所。

5.家校沟通与群管理组

组长：德育主任孙慧（国家二级心理咨询师）

成员：年级主任3人、班主任42人、家委会常务15人；

职责：20分钟内完成73个家长微信群“静音+公告”模板，开启“群主确认”模式，踢出非本校身份人员18名，私聊安抚重点家长47人。

6.安全保卫与现场管控组

组长：安保处主任胡斌（退役消防兵，持有消防设施操作员中级证）

成员：保安18人、辖区派出所驻校民警2人、城管6人；

职责：封闭食堂前后门，设置2米警戒带，留存360°全景录像，禁止无关人员拍照；若出现校外主播直播，采取“人墙+黑伞”物理阻断。

7.后勤保障与资源调配组

组长：总务主任周凯（注册安全工程师）

成员：仓库管理员2人、食堂财务1人、供应商联络员3人；

职责：30分钟内调出3日内食材进货台账、快检报告、电子秤校验记录；提供200个N95、50件隔离衣、400瓶矿泉水、2台50米电源卷盘。

8.法律与合规组

组长：学校法律顾问曹颖（××律师事务所教育法务部主任）