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2025事业单位招聘考试综合应用能力练习题库及答案

案例分析题（25分）

材料1：2024年10月，某市A区推行“智慧社区”改造计划，通过安装智能门禁、监控摄像头、垃圾分类智能回收箱等设备，提升社区管理效率。但改造过程中，部分居民反映：

-65岁的王女士：“摄像头装在我家阳台对面，我晒衣服都要拉窗帘，隐私被侵犯了！”

-外卖员小张：“智能门禁需要刷脸或扫码，老年人记不住二维码，经常堵在门口，耽误送餐。”

-社区商户李老板：“垃圾分类回收箱只在白天开放，我们晚上倒垃圾还要跑1公里外的垃圾站，生意都受影响了！”

-社区网格员小赵：“设备安装后，系统经常卡顿，居民投诉电话不断，但厂家售后响应慢，我们每天加班处理问题，压力很大。”

问题：结合材料，分析A区“智慧社区”改造中存在的问题，并提出改进建议。

答案解析：

存在问题：

1.需求调研不充分：改造前未充分征求居民、外卖员、商户等多元主体的意见，设备功能设计与实际使用场景脱节（如摄像头位置、门禁操作复杂度、回收箱开放时间）。

2.适老化设计缺失：智能门禁依赖扫码/刷脸，未考虑老年人操作习惯，导致使用障碍；设备操作培训未覆盖老年群体。

3.配套服务不完善：垃圾分类回收箱开放时间与商户经营需求（夜间垃圾产生）不匹配，未提供弹性解决方案；设备故障后厂家售后响应慢，基层网格员承担过多运维压力。

4.隐私保护机制缺位：摄像头安装位置未规避居民隐私敏感区域（如阳台），未向居民说明监控范围及数据用途，引发隐私担忧。

改进建议：

1.建立多元参与的需求调研机制：改造前通过社区听证会、线上问卷、入户访谈等方式，收集居民（尤其是老年人）、商户、外卖员等群体的具体需求，调整设备安装位置（如摄像头避开居民私域空间）、功能设计（如门禁增加刷卡、密码等传统方式）。

2.强化适老化改造：针对智能门禁，增设实体门禁卡（支持家属代领）、语音提示操作步骤；组织社区志愿者为老年人开展“一对一”设备使用培训，制作图文版操作手册。

3.完善配套服务与运维体系：垃圾分类回收箱延长开放时间至22:00，或在商户集中区域增设临时可锁式垃圾桶（由环卫部门每日清晨清运）；与设备厂家签订服务协议，明确48小时内响应故障维修，社区配备1名专职技术专员协助处理基础问题，减轻网格员负担。

4.健全隐私保护制度：在摄像头安装区域张贴公示牌，说明监控范围（仅公共区域）、数据存储期限（30天）及查询权限（仅限社区安保用途）；与居民签订《隐私保护告知书》，明确设备使用边界。

对策题（30分）

材料2：某县地处山区，基层医疗资源匮乏。2024年该县卫健委调研发现：

-全县15个乡镇卫生院中，8个无全科医生，12个缺少B超、心电图等基础设备；

-村卫生室“空壳化”问题突出，40%的村医年龄超过60岁，仅能提供简单的感冒用药；

-县人民医院与乡镇卫生院未实现检验检查结果互认，患者跨层级就医需重复检查；

-农村居民普遍反映“小病拖、大病扛”，对乡镇卫生院信任度不足，宁愿花2小时车程去县城看病。

问题：假设你是该县卫健委工作人员，请针对材料中的问题，提出切实可行的解决措施。

答案解析：

1.优化基层医疗资源配置：

-设备层面：通过财政专项拨款为乡镇卫生院配齐B超、心电图机等基础设备，优先向无设备的8个乡镇倾斜；建立“县带乡”设备共享机制，县医院闲置设备定期下派至乡镇卫生院轮用。

-人才层面：实施“乡聘县管”政策，由县卫健委统一招聘全科医生，分配至缺编乡镇卫生院，薪资由县财政兜底；与医学院校合作开展“订单式培养”，定向招录本地户籍学生，毕业后回乡镇服务5年；针对村医老龄化问题，通过“村聘乡管”方式招聘年轻村医（优先考虑本地医学专业毕业生），由乡镇卫生院定期培训（每季度1次），考核合格后发放补贴。

2.推进县域医共体建设：

-建立“县-乡-村”三级联动机制，县人民医院与所有乡镇卫生院签订医共体协议，下派骨干医生到乡镇坐诊（每周至少2天），开展“传帮带”教学；

-推动检验检查结果互认，由县卫健委牵头统一全县医疗机构检查标准，开发县域医疗数据共享平台，乡镇卫生院检查数据实时上传，县医院认可结果，避免重复检查；

-推行“家庭医生签约服务”，以村为单位组建由乡镇医生、村医、护士组成的签约团队，为农村居民提供上门问诊、健康档案管理等服务，签约费用由医保部分覆盖。

3.提升基层医疗信任度：

-开展“基层医疗开放日”活动，组织农村居民参观乡镇卫生院，现场演示设备使用、介绍医生资质；

-在各村公示村医姓名、联系方式及擅长领域，建立“村医服务积分制