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物流服务准时协议

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务商）：_________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供物流服务，并特别要求乙方确保货物运输的准时性，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，在本协议有效期内，为甲方提供以下物流服务：

（1）负责甲方指定发货地至指定收货地的货物门到门运输服务，包括但不限于货物揽收、中转、运输（主要采用公路运输，特殊约定除外）、派送等环节；

（2）提供货物运输过程中的基本保险服务（保险金额和范围以双方另行确认的保单为准）；

（3）向甲方提供货物运输的实时追踪信息查询服务；

（4）乙方应配备必要的运输车辆、设备和专业人员以完成本协议约定的服务。

1.2服务路线：本协议项下的物流服务涉及的主要运输路线为从甲方指定的发货地_________________________运输至乙方指定的收货地_________________________。

第二条准时性标准与定义

2.1准时交付定义：本协议所指的“准时交付”是指乙方在正常运输条件下，按照本协议约定或运输行业通用标准，将货物安全送达甲方指定的收货地。具体时效标准如下：

（1）货物自乙方实际完成揽收之日起，在____________小时内到达运输中转站，并在____________小时内发往下一程运输；

（2）货物在运输途中，预计到达甲方指定收货地的时间为自揽收之日起____________小时以内；

（3）除非本协议另有约定或发生不可抗力、政府行为等本协议约定的免责情形，乙方应确保货物在预计到达日的____________小时内完成派送并完成签收手续。

2.2时效计算基准：准时交付时间的计算，以货物在发货地由乙方收货人员签收的时间作为起始时间，至货物在收货地由收货人签收或根据甲方指示确认送达的时间为止。

2.3特殊情况说明：本协议约定的准时交付标准已考虑了正常的交通状况和运输时间，因交通拥堵、恶劣天气、道路施工等不可预见因素导致的合理延误，不视为乙方违约。乙方应在发生此类情况时，第一时间通知甲方并采取措施缩短延误时间。

2.4特殊货物/线路：对于价值高于人民币____________万元的货物或需要特殊温控/安全措施的货物，双方应另行协商并书面确认具体的时效要求和费用。

第三条服务流程与时间节点

3.1甲方应在需要运输货物前____________小时，以书面形式（包括但不限于邮件、传真或双方认可的电子系统）向乙方提供详细的运输订单信息，包括但不限于货物清单、发货人及收货人信息、地址、联系方式等。乙方应在收到订单后____________小时内确认接收。

3.2乙方应在甲方订单确认后，于____________小时内（自订单确认之日算起）或在本协议另有约定的时间内，指派车辆前往甲方指定地点完成货物的揽收工作。若因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）导致未能按时揽收，乙方应承担相应的违约责任。

3.3乙方应按照约定的运输路线和时效标准，负责将货物运抵收货地。在运输过程中，应妥善保管货物，确保货物安全。

3.4乙方应在货物送达收货地前____________小时，以电话或短信等方式通知收货人准备签收。

3.5货物送达收货地后，乙方应与收货人办理签收手续。如需甲方或其代表签收，乙方应在收到甲方指示后____________小时内完成交付。签收完成后，乙方视为已履行完毕派送义务。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供准时、安全的物流服务。

（2）甲方应确保提供的货物信息、单证及收货地址准确无误，如有错误导致延误或额外费用，由甲方承担。

（3）甲方应按时足额支付乙方提供的物流服务费用。

（4）甲方应配合乙方进行货物的揽收和派送工作，包括提供必要的操作空间和便利。

（5）甲方如需变更收货地址、收货人或其他运输指令，应至少提前____________小时以书面形式通知乙方，由此产生的额外费用由甲方承担。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确、完整的货物信息和支付相关费用。

（2）乙方应按照本协议约定的服务范围、标准和时效要求，勤勉、审慎地履行物流服务职责，确保货物及时、安全地送达。

（3）乙方应配备经验丰富的操作人员和合适的运输工具，保证服务质量。

（4）乙方应建立货物追踪系统，并按照约定向甲方提供货物状态更新信息。

（5）在货物运