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急诊科护士年度工作总结

急诊科护士年度工作总结

一、工作概述

在过去的一年中，急诊科全体护理人员紧紧围绕医院中心工作，以患者为中心，以质量为核心，不断提升护理服务水平和专业技能，圆满完成了各项工作任务。急诊科作为医院的重要窗口部门，承担着各类急危重症患者的救治任务，工作强度大、风险高、节奏快。面对日益增长的患者需求和复杂多变的医疗环境，全体护理人员团结协作，锐意进取，各项工作取得了显著成效。

二、工作量统计

1.门急诊工作量

-全年接诊患者总数：约25,000人次，较去年同期增长12%

-日均接诊量：约68人次，高峰期达到100人次/日

-急危重症患者比例：约35%，较去年同期增长5%

-留观患者总数：约3,600人次，平均留观时间：28小时

-抢救患者总数：约1,200人次，抢救成功率：96.5%，较去年同期提高2.3%

2.院前急救工作

-出车次数：1,850次，较去年同期增长8%

-平均出车时间：3分钟，符合国家规定标准

-院前急救成功率：94.2%，较去年同期提高1.8%

-急救反应时间：城区平均8分钟，郊区平均15分钟，均达到国家标准

3.专科护理工作量

-气管插管患者护理：156人次，平均带管时间：72小时

-CRRT（连续肾脏替代治疗）护理：286人次，平均治疗时间：46小时

-心电监护患者护理：3,240人次，平均监护时间：36小时

-创伤患者护理：1,860人次，其中严重创伤患者320人次

-中毒患者急救：156人次，其中药物中毒89人次，食物中毒42人次，其他25人次

三、专业技能提升

1.培训与考核

-组织科内业务学习：48次，参与率100%

-参加院级培训：平均每人4.2次，参与率100%

-参加省级以上专业培训：32人次，覆盖科室80%护理人员

-急救技能培训与考核：心肺复苏培训覆盖率100%，考核通过率98%

-专科护理技能培训：ECMO护理技术、CRRT操作、气管插管配合等，培训覆盖率95%

-护理人员继续教育学分：人均获得25.6分，超过医院规定标准

2.技术创新与应用

-引入并推广超声引导下静脉穿刺技术，成功率提高至98%，较传统方法提高15%

-应用新型创伤评估工具（如FAST、MEWS等），提高了创伤患者早期识别准确率

-开展危重患者早期预警系统应用，预警提前时间平均提高12分钟

-推广使用新型止血材料在创伤急救中的应用，止血时间缩短40%

-应用信息化护理记录系统，护理记录完整性和及时性提高35%

3.应急能力建设

-组织突发公共卫生事件应急演练：4次，参与率100%

-参加医院级应急演练：3次，获得优秀评价2次

-急救设备操作熟练度考核：合格率100%，优秀率85%

-急救药品管理规范执行率：100%

-急诊绿色通道流程优化：平均接诊至专科会诊时间缩短15分钟

四、团队协作

1.多学科协作

-与ICU协作：危重患者转运成功率100%，交接规范执行率100%

-与手术室协作：急症手术患者术前准备时间缩短20%

-与影像科协作：急症患者检查等待时间缩短30%

-与检验科协作：危急值报告及时率100%，平均报告时间缩短5分钟

-与临床各科室协作：会诊响应时间平均缩短10分钟

2.护理团队建设

-护理人员梯队建设：主管护师占比35%，护师占比45%，护士占比20%

-实习生带教：接收护理实习生48名，带教满意度98%

-新护士培训：实施一对一导师制，培训合格率100%

-团队活动：组织团队建设活动6次，团队凝聚力显著提升

-护理人员满意度调查：工作满意度92%，较去年同期提高5%

3.患者沟通与健康教育

-患者健康教育覆盖率：95%

-健康教育材料更新：12次，涵盖常见急症处理、慢性病管理等内容

-患者满意度调查：满意度96%，较去年同期提高3%

-投诉处理：投诉率0.3%，投诉处理满意度100%

-出院随访：出院患者随访率85%，随访满意度97%

五、质量控制与安全管理

1.护理质量指标

-基础护理合格率：98%，较去年同期提高2%

-急救物品完好率：100%

-消毒