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0升级服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：甲方系依据中华人民共和国法律设立并有效存续的企业法人，乙方系依法取得相关资质的技术服务提供商，双方本着平等自愿原则订立本合同。甲方主营业务范围包括但不限于互联网技术研发与应用服务，乙方核心能力涵盖软件系统迭代升级与运维支持服务。

（二）合同内容

本合同项下甲方委托乙方提供指定系统的零成本升级实施及配套技术服务。合同约定服务内容具体包括软件功能模块迭代开发服务、系统稳定性优化服务、技术运维支持服务及相关技术文档交付服务，详细服务范围见本合同服务附件清单。双方确认服务实施地点为甲方指定运营场所或云端部署环境。

二、服务内容

（一）升级实施要求

乙方需按照甲方技术规范文档完成指定系统模块的零成本升级改造。升级服务内容包括操作系统安全补丁更新服务、数据库版本迭代服务、核心算法优化重构服务及用户界面适配优化服务，所有更新包均需通过甲方测试标准验收流程。乙方应在每月服务周期内向甲方提交版本更新说明文档。

（二）技术支持保障

乙方向甲方提供驻场技术团队支持服务，保障甲方系统全周期运维稳定性。技术支持范畴涵盖每日异常日志监控服务、季度灾难恢复演练服务及年度架构评审服务。重大系统故障响应时效为二小时内远程介入服务，八小时内提供解决方案文档服务。乙方向甲方开放技术知识库访问权限服务。

三、服务期限

（一）实施周期

本合同服务有效期为连续服务周期共计三十六个月，自双方签字盖章次日起开始计算服务周期。系统升级实施阶段为合同生效后首月，技术运维服务覆盖后续完整服务周期。服务期限内乙方应保证每日技术响应窗口为九小时工作周期。

（二）特殊时限

特定系统升级若遇技术阻断情形，乙方应于三工作日内提交延期实施方案。重大节假日期间应提前建立技术保障预案，法定应急响应时效按国家规定执行。服务期满前九十个自然日双方应协商后续服务续签事宜。

四、服务费用

（一）结算原则

甲方同意本零成本升级服务不产生直接费用结算。乙方服务成本通过技术生态合作权益置换方式实现，甲方授权乙方在指定平台展示技术服务案例，并在升级成果中保留技术标识声明。

（二）附加条款

涉及系统架构重大变更或特殊定制开发时，双方可签订补充协议约定成本分摊机制。甲方使用超出原定服务规模的第三方资源时，应承担相关额外支出成本。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

甲方有权定期获取系统健康评估报告服务，对乙方服务进程进行合规性监督服务。甲方应及时提供系统运行环境支持服务，按期配合实施环境检测服务。甲方须确保系统操作人员参加技术培训服务，保障更新版本测试资源投入服务。

（二）乙方权利义务

乙方享有技术方案自主设计权服务，可拒绝实施违反行业规范的技术要求服务。乙方应建立服务进度看板机制服务，按月提交里程碑达成报告服务。乙方技术人员须遵守甲方安全管理规范服务，执行人员备案登记机制服务。

六、保密条款

双方在服务实施过程中接触的商业数据应承担持续保密义务服务。技术文档传输必须通过加密通道实施服务，内部测试数据应在服务终止后九十日内完成销毁处理服务。核心技术接口信息适用永久保密条款服务，违约方需承担不低于合约总价值的经济赔偿服务。

七、知识产权

系统升级中产生的衍生技术成果归甲方所有服务。乙方基础技术框架知识产权受法律保护服务，甲方获得非排他性使用许可服务。新开发算法模块应进行双方法定权属登记服务。

八、违约责任

乙方延误服务周期超五日应提供等值服务补偿服务。技术标准偏离甲方规范需免费重新实施服务。甲方未按期配合致使服务中断，应承担乙方资源闲置成本服务。单方无理由终止合同需支付技术转移成本服务。

九、不可抗力

自然灾害等不可抗力导致服务中断，受影响方应在事发后二十四小时内书面通报服务中断信息。持续影响超三十日可协商部分解除合约责任服务。受影响期间不计入服务延误计算周期。

十、争议解决

合同争议优先通过市级仲裁委员会进行书面仲裁服务。仲裁未果可向服务实施地法院提起诉讼服务。诉讼期间技术维护义务继续有效服务。

十一、合同生效与终止

合同经双方授权代表签署即产生法律约束效力服务。提前终止须双方书面确认生效服务。自然终止后三十日内应完成技术资料交接服务。

十二、其他约定

技术文档采用国家标准格式交付服务。通知送达以对方签收书面函件时间为准服务。合同附件与主文具有同等法律效力服务。未尽事宜经协商形成补充备忘录服务。

十三、签署

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）