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换货信息保密协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（保密方）：________________________

法定代表人/授权代表：_________________

职务：________________________

地址：________________________________

乙方（接收方）：________________________

法定代表人/授权代表：_________________

职务：________________________

地址：________________________________

鉴于甲乙双方可能就换货业务开展合作，涉及披露特定的保密信息，为保护该等信息的安全，维护双方的合法权益，根据有关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）保密信息是指本协议第二条约定的信息，以及任何包含、体现或描述该等信息的数据、资料、规格、设计、流程、程序、方法、报告、备忘录、知识、经验或其他任何形式的数据或资料，无论其是否以书面形式存在，无论其是否为甲方所有或拥有版权、专利权或其他知识产权。

（二）换货信息是指与甲乙双方之间的换货业务直接相关的保密信息，具体范围见本协议第二条。

（三）协议有效期是指本协议的起始日期至终止日期。

（四）知情人是指有权接触、知悉或使用保密信息的甲方雇员、代理人、顾问、顾问公司的雇员、代理人或顾问，以及任何代表甲方或为甲方利益而工作的第三方，以及乙方及其雇员、代理人、顾问、顾问公司的雇员、代理人或顾问（仅限于为处理本协议项下的换货业务而需要接触该等信息的人员）。

（五）技术秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

第二条保密信息的界定

甲乙双方确认，在本协议有效期内及协议终止后约定的期限内，以下与换货业务相关的信息属于保密信息：

（一）涉及换货的具体请求详情，包括但不限于换货原因、涉及的订单号、商品信息（如SKU、序列号、批次号）、客户信息（姓名、联系方式、地址等）、换货数量、期望的换货方式（补发、退货换货等）、相关凭证信息等；

（二）涉及换货商品的技术规格、质量标准、价格、成本、库存情况、供应链信息、物流安排细节、验货流程和标准等；

（三）在处理换货过程中产生的内部操作流程、系统信息（包括账号、密码、操作记录等）、沟通记录、审批节点和权限设置等；

（四）双方就换货合作达成的具体商业条款、费用承担方式、责任划分、违约处理机制等；

（五）从甲方处获取的、与其客户相关的个人信息及商业信息，无论该等信息是否单独列为保密信息；

（六）双方在本协议履行过程中获悉的任何一方未公开的经营策略、市场信息等。

本协议所称保密信息不包括：

（一）在本协议生效前已经为公众所知的信息；

（二）在本协议生效后，非因接收方违反本协议而为公众所知的信息；

（三）接收方独立开发或从第三方合法获得且未使用任何保密信息的信息；

（四）接收方能证明在从甲方获得之前即已知晓且无保密义务的信息；

（五）接收方按照法律法规或有权机关的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许的范围内尽力提前通知甲方，并使用必要的合理措施限制披露范围。

第三条保密义务

乙方同意并承诺，在协议有效期内及协议终止后约定的期限内，对从甲方获取或接触到的所有保密信息，承担以下保密义务：

（一）乙方仅为处理本协议项下的换货业务之目的，才能接触、使用保密信息，不得为任何其他目的使用保密信息。

（二）乙方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施，防止任何未经授权的第三方获取、使用或泄露保密信息，包括采取物理、技术和管理措施。

（三）乙方应严格限制知情人接触保密信息的范围，仅授权必要的知情人使用，并确保该等知情人知晓其保密义务，并遵守本协议的约定。乙方应监督知情人对其负责，并追究其违反本协议的责任。

（四）未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：

1.披露是履行本协议所必需的，且仅限于向该等第三方披露；

2.法律、法规或有权机关强制要求披露，乙方应在此类情况下在法律允许的范围内尽力提前通知甲方，并使用合理的措施限制披露范围和数量。

（五）乙方不得对保密信息进行任何形式的复制、反编译、反汇编、逆向工程或试图推导其来源或含义。

（六）当本协议终止或被解除时，或甲方要求时，乙方应在收到要求后[]日内，将所有包含保密信息的载体（包括但不限于文件、资料、数据电子版、样品等）及所有复制件返还给甲方，或根据甲方指示予以销毁，并出具