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2025年学历类自考专业(营销)销售团队管理-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、销售团队中，哪种领导风格最有利于提升成员参与度和协作效率？

A.专断型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.指令型领导

2、根据双因素理论，下列哪项属于保健因素？

A.提升薪酬

B.增加工作自主权

C.优化工作环境

D.建立晋升机制

3、销售团队冲突的主要来源不包括？

A.目标分歧

B.资源争夺

C.客户分配

D.沟通误解

4、销售团队绩效考核的核心指标是？

A.团队满意度

B.销售额增长率

C.客户投诉率

D.成员培训时长

5、激励销售人员的最佳方法是？

A.固定薪酬

B.绩效奖金+股权激励

C.竞争性津贴

D.年假奖励

6、销售团队定期复盘应聚焦于？

A.成本控制

B.客户反馈

C.目标达成率

D.员工流失率

7、跨部门协作中，销售与市场部的主要矛盾是？

A.信息共享不足

B.目标不一致

C.资源分配不均

D.沟通频率过低

8、销售团队凝聚力最差的信号是？

A.高离职率

B.活动参与度低

C.跨部门合作困难

D.绩效差距大

9、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据存储

B.客户画像分析

C.自动化营销

D.系统维护

10、销售培训体系中，最需优先考虑的是？

A.产品知识

B.沟通技巧

C.数据分析能力

D.心理素质培养

11、销售团队结构设计通常以哪种方式划分？

A.按产品线划分

B.按区域划分

C.扁平化结构

D.按客户类型划分

12、销售团队沟通机制中最有效的工具是？

A.定期周会

B.数字化协作平台

C.现场经验分享会

D.每月述职报告

13、销售激励中“即时奖励”与“长期激励”的适用场景差异在于？

A.奖金发放周期

B.激励目标导向

C.团队规模大小

D.市场竞争强度

14、销售团队冲突解决的黄金法则强调？

A.快速妥协

B.利益最大化

C.原因追溯与制度完善

D.责任推诿

15、销售培训体系中“情景模拟”训练主要针对哪种能力？

A.数据分析能力

B.客户异议处理

C.市场调研技巧

D.团队协作意识

16、销售绩效考核中“过程指标”与“结果指标”的平衡比例通常为？

A.7:3

B.5:5

C.3:7

D.1:9

17、销售团队领导风格中“服务型领导”最适用的场景是？

A.高压销售目标期

B.新人培养阶段

C.产品升级过渡期

D.营销旺季冲刺期

18、客户关系管理（CRM）系统核心功能是？

A.客户数据分析

B.销售流程自动化

C.活动策划模板库

D.合同电子化存储

19、销售团队规模超过50人时，最有效的管理方式是？

A.线上项目管理

B.分组责任制

C.日报制度

D.部门经理直管

20、销售团队管理中，矩阵式组织结构的优势不包括以下哪项？

A.灵活调配人力资源

B.强化跨部门协作

C.明确权责归属

D.减少决策层级

21、销售团队激励措施中，物质奖励与非物质奖励相结合的核心目的是什么？

A.降低团队成本

B.提升短期业绩

C.强化长期归属感

D.简化考核流程

A.降低团队成本

B.提升短期业绩

C.强化长期归属感

D.简化考核流程

22、销售团队沟通机制中，定期会议+即时通讯工具的组合作用主要体现在哪方面？

A.提高信息传递效率

B.降低沟通成本

C.减少重复性工作

D.避免信息过载

A.提高信息传递效率

B.降低沟通成本

C.减少重复性工作

D.避免信息过载

23、销售团队冲突处理中，第三方调解最适用于哪种情境？

A.团队内部因业绩目标分歧

B.客户投诉引发的部门矛盾

C.成员个人价值观差异

D.项目进度与资源不足

A.团队内部因业绩目标分歧

B.客户投诉引发的部门矛盾

C.成员个人价值观差异

D.项目进度与资源不足

24、销售团队培训体系中，情景模拟训练主要用于提升哪项能力？

A.数据分析能力

B.客户异议处理

C.财务预算编制

D.项目风险管理

A.数据分析能力

B.客户异议处理

C.财务预算编制

D.项目风险管理

25、销售团队领导风格中，情境领导理论主张根据什么调整管理方式？

A.成员年龄

B.团队发展阶段

C.客户类型

D.个人性格测试

A.成员年龄

B.团队发展