口腔医院医疗纠纷处理办法制度.docx

口腔医院医疗纠纷处理办法制度

为规范口腔医院医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国民法典》《医疗机构病历管理规定》等法律法规，结合口腔诊疗服务特点，制定本办法。本办法适用于医院各临床科室（含口腔内科、口腔外科、口腔修复科、口腔正畸科、口腔种植科等）、医技科室及门诊、住院患者（含特需医疗服务对象）与医院及其医务人员在诊疗活动中因诊疗行为、服务质量、沟通不畅等引发的争议处理。

一、处理原则与组织架构

（一）处理原则：坚持依法依规、公平公正、及时便民、预防为主的基本原则。以事实为依据，以法律为准绳，注重调解优先，兼顾情理法统一；在2