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数字化浪潮下我国商业银行零售业务市场营销的创新与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场不断发展的大背景下，我国商业银行面临着日益激烈的竞争环境。随着金融科技的快速崛起，互联网金融、民营银行等新兴金融力量不断涌现，给传统商业银行带来了巨大的冲击与挑战。与此同时，利率市场化进程的加速推进，使得商业银行传统存贷业务的利润空间被进一步压缩。在这样的形势下，商业银行迫切需要寻找新的业务增长点，以提升自身的盈利能力和市场竞争力。

零售业务作为商业银行面向个人和小微企业提供的金融服务，涵盖了储蓄、贷款、信用卡、理财、支付结算等多个领域，具有客户群体广泛、业务种类多样、收益相对稳定等显