2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1213）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升企业短期销量

B.建立组织与公众的良好关系

C.降低广告投放成本

D.吸引媒体关注制造热点

答案：B

解析：公关策划的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（《公共关系学》核心定义）。A是营销目标，C是成本控制目标，D是传播手段而非核心目标，均偏离公关本质。

以下属于公关策划中“SWOT分析”里“O”的是（）

A.竞争对手推出新产品

B.政府出台行业扶持政策

C.企业品牌认知度偏低

D.团队缺乏危机处理经验

答案：B

解析：SWOT中O（Opportunity）指外部机会。B是政府政策带来的外部利好；A是威胁（Threat），C/D是劣势（Weakness）。

拉斯韦尔5W传播模型中，“Who”指的是（）

A.传播内容

B.传播渠道

C.传播者

D.传播效果

答案：C

解析：5W模型（Who-说什么、SaysWhat-通过什么渠道、InWhichChannel-对谁说、ToWhom-有什么效果、WithWhatEffect）中“Who”明确指向传播者（信源）。

公关活动中“意见领袖”的主要作用是（）

A.替代企业发布官方信息

B.加速信息在目标群体中的扩散

C.降低活动预算成本

D.规避传播内容的法律风险

答案：B

解析：意见领袖是群体中信息传递的中介（两级传播理论），通过其影响力可提升信息可信度和传播效率。A错误（不能替代官方），C/D与意见领袖功能无关。

以下不属于公关策划“三要素”的是（）

A.目标公众

B.传播渠道

C.活动预算

D.核心信息

答案：C

解析：公关策划三要素为目标（明确对象）、信息（核心内容）、渠道（传播路径）（参考格鲁尼格卓越公关理论）。预算是执行层面要素，非策划核心三要素。

危机公关中“黄金48小时”原则强调（）

A.必须在48小时内彻底解决危机

B.首次回应需在48小时内完成

C.媒体关注度会在48小时后消退

D.48小时后无需再跟进公众反馈

答案：B

解析：危机公关的黄金时间指首次官方回应的时效性（国际公关协会标准），48小时内回应可控制舆论走向，并非要求彻底解决（A错误），C/D是对原则的误读。

公关策划中“情感共鸣”策略的核心是（）

A.制造争议话题引发讨论

B.挖掘目标公众的共同价值需求

C.邀请明星代言提升关注度

D.设计复杂活动流程增强体验

答案：B

解析：情感共鸣需基于对公众心理的精准洞察（如马斯洛需求理论），通过匹配其情感需求建立连接。A是炒作，C是明星效应，D是体验设计，均非情感共鸣核心。

以下属于“非语言传播”的公关手段是（）

A.新闻发布会演讲稿

B.企业LOGO设计

C.社交媒体推文

D.客户满意度调查问卷

答案：B

解析：非语言传播包括符号、图像、空间等（伯贡非语言传播理论）。LOGO是视觉符号，属于非语言；A/C是语言传播，D是调研工具。

公关效果评估中“认知度”指标主要衡量（）

A.公众对品牌的好感程度

B.目标信息被公众接收的范围

C.公众参与活动的实际行为

D.媒体报道的正面比例

答案：B

解析：认知度（Awareness）指信息触达广度（如知晓品牌的人群比例）；A是美誉度，C是行为改变，D是媒体情绪分析。

公关伦理的核心原则是（）

A.最大化企业利益

B.保持信息真实透明

C.优先满足媒体需求

D.规避所有负面舆论

答案：B

解析：公关伦理的基石是诚实与透明（《公关从业人员职业道德准则》）。A违背公众利益，C/D是功利性目标，均不符合伦理要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的前期调研应包括以下哪些内容？（）

A.目标公众的人口统计学特征

B.竞争对手的公关策略

C.行业政策法规变化

D.企业内部资源支持能力

答案：ABCD

解析：前期调研需覆盖外部环境（B/C）、目标公众（A）和内部条件（D），四者共同构成策划的基础（参考公关策划“环境分析模型”）。

社交媒体时代公关传播的特点包括（）

A.传播主体从单向变为多向

B.信息传播速度呈指数级增长

C.公众参与度显著提高

D.传播效果更易量化

答案：ABCD

解析：社交媒体的互动性（A）、裂变传播（B）、用户生成内容（C）及数据追踪（D）均是其核心特点（卡茨使用与满足理论延伸）。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.系统运行（System）

答案：ABCD

解析：5S原则为：承担责任（S）、真诚沟通（S）、速度第一（S）