旅游景区在线信息要求标准立项修订与发展报告.docxVIP

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《旅游景区在线信息要求》（LB/T）标准解读与发展报告

EnglishTitle:InterpretationandDevelopmentReportontheStandardRequirementsofOn-lineInformationforTouristAttractions(LB/T)

摘要

随着数字经济的蓬勃发展，在线旅游服务已成为游客获取信息、规划行程、进行消费的核心渠道。然而，旅游景区在线信息在内容完整性、准确性、更新及时性以及个人信息保护等方面存在诸多问题，影响了游客体验、市场秩序和行业高质量发展。为规范旅游景区在线信息服务，提升旅游公共服务数字化水平，中华人民共和国文化和旅游部组织制定了旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》（LB/T）。本报告旨在对该标准进行系统性解读与发展分析。报告首先阐述了标准制定的宏观背景与行业紧迫性，随后详细剖析了标准的核心内容，包括在线信息内容的全面性框架、信息生命周期的全流程管理要求（收集、处理、保存、使用、删除）以及严格的个人信息保护条款。报告重点分析了标准对推动旅游景区数字化转型、保障游客合法权益、促进行业公平竞争与诚信体系建设的重要作用。结论部分总结了标准的创新性与先进性，并展望了其在智慧旅游建设、数据要素价值释放及国际旅游服务对标中的未来应用前景。本报告认为，该标准的实施将为构建规范、透明、安全、便捷的在线旅游信息生态提供关键的技术支撑与制度保障。

关键词：旅游景区；在线信息；标准化；个人信息保护；数字旅游；信息服务；LB/T标准

Keywords:TouristAttractions;On-lineInformation;Standardization;PersonalInformationProtection;DigitalTourism;InformationService;LB/TStandard

正文

一、引言：数字化时代旅游景区在线信息的标准化需求

当前，我国旅游业正从高速增长阶段转向高质量发展阶段，智慧旅游成为产业升级的核心引擎。在线平台作为连接旅游景区与游客的首要界面，其提供信息的质量直接关系到游客的出行决策、现场体验与满意度。然而，实践中普遍存在信息碎片化、更新滞后、夸大宣传、隐私泄露等问题，不仅损害游客权益，也扰乱了市场秩序，制约了行业整体服务水平的提升。

在此背景下，制定一项专门针对旅游景区在线信息的行业标准显得尤为迫切和必要。《旅游景区在线信息要求》（LB/T）的发布，正是响应国家关于促进数字经济健康发展、提升公共服务数字化水平、加强网络信息安全和个人信息保护等一系列战略部署的具体举措。该标准以规范性文件的形式，为旅游景区及其合作的在线平台（第三方）提供了统一、明确的操作指南，旨在打通信息壁垒，规范信息行为，筑牢安全底线，从而推动形成健康、有序、可持续的在线旅游信息服务新生态。

二、标准核心内容解读

《旅游景区在线信息要求》（LB/T）标准结构清晰，逻辑严密，围绕在线信息的“内容-过程-安全”构建了完整的规范体系。

1.在线信息内容的全面性与结构化

标准第4章系统性地规定了旅游景区在线信息应包含的八大类内容，构成了一个全景式信息图谱：

*基础信息（4.2）：明确了从名称、等级、地址到简介、票价、营业时间等23项核心要素，是景区的“数字身份证”。

*所在地信息（4.3）：将景区置于更广阔的地理和行政环境中，提供交通、天气等关联信息，助力游客进行行程规划。

*项目与活动信息（4.4,4.5）：对景区内的具体游览项目和临时性活动进行了细化要求，特别强调了安全提示，体现了以游客安全为中心的理念。

*服务与安全信息（4.6,4.7）：重点关注无障碍服务、适老化服务、预约承载量、应急救援等实操性、保障性信息，是提升旅游公共服务包容性与安全性的关键。

*信用信息（4.8）：创新性地要求公开与信用相关的信息，呼应了《文化和旅游市场信用管理规定》，为构建“守信激励、失信惩戒”的行业信用体系提供了信息基础。

这种结构化、清单化的内容要求，确保了在线信息发布的全面性和最小完备集，有效解决了信息缺失、随意发布的问题。

2.信息生命周期的全流程规范

标准超越了静态的内容规定，深入信息管理的动态过程，覆盖了从收集到销毁的全生命周期。

*收集环节（第5章）：确立了“最小必要”和“授权同意”两大核心原则，要求信息收集必须与业务功能直接关联，并事先明示、获得同意，从源头保障合法性。

*处理与保存环节（第6章）：引入了去标识化（参照GB/T37964）等隐私增强技术，要求对生物识别信息等进行特殊处理。同时，明确了信息保存期限（如评价信息不少于三年）以及停止运营时的信