旅行社导游岗位面试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年旅行社导游岗位面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.在接待外国游客时，若游客对行程安排提出异议，导游应采取哪种方式处理？

A.直接拒绝，维护旅行社安排

B.冷静倾听，解释行程合理性，并适当调整

C.放任不管，让游客自行处理

D.与旅行社争吵，转嫁问题

2.中国传统节日中，哪一天被称为“小年”？

A.正月初一

B.农历腊月二十三或二十四

C.清明节

D.端午节

3.某游客在埃及金字塔参观时提出拍照要求，但导游强调禁止使用闪光灯，游客不配合，导游应如何应对？

A.强行制止，要求游客删除照片

B.简单劝说，但若游客坚持则不予干涉

C.解释闪光灯会损害文物，并建议使用延时摄影

D.报告景区管理人员，要求处罚游客

4.导游在云南导游词中提到“香格里拉”，其原型是哪部小说？

A.《边城》

B.《茶馆》

C.《消失的地平线》

D.《平凡的世界》

5.游客在西藏高原反应时，导游应优先采取哪种措施？

A.立即停止行程，送医治疗

B.让游客休息，并准备氧气瓶和药物

C.安慰游客，继续按原计划游览

D.嘱咐游客多喝水，避免剧烈运动

6.旅行社要求导游在行程中推销产品，但游客明确拒绝，导游应如何处理？

A.换个角度继续推销，直到游客购买

B.停止推销，尊重游客意愿

C.向旅行社汇报，要求扣减导游费

D.转移话题，暗示不买会影响后续服务

7.导游在海南三亚接团时，发现游客护照有效期不足6个月，应如何处理？

A.建议游客提前补办护照

B.帮助游客联系当地出入境管理部门

C.忽略问题，继续带团

D.拒绝接团，避免承担责任

8.联合国世界遗产中，长城属于哪个国家的文化遗产？

A.中国

B.朝鲜

C.蒙古

D.俄罗斯

9.导游在新疆讲解时提到“丝绸之路”，其起点是哪座城市？

A.长安（今西安）

B.洛阳

C.开封

D.北京

10.游客在张家界武陵源景区迷路，导游应如何处理？

A.立即报警，等待救援

B.带领其他游客继续游览，留下一名游客寻找

C.沿景区道路寻找，并安抚游客情绪

D.告知游客自行联系景区管理处

答案：

1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.A8.A9.A10.C

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.导游在山西晋城讲解云冈石窟时，应重点介绍哪些内容？

A.石窟的历史背景

B.代表性雕刻艺术（如昙曜五窟）

C.保存现状与保护措施

D.与敦煌莫高窟的异同点

E.游客可自由参观的区域

2.游客在贵州黄果树瀑布景区要求冒险跳入瀑布，导游应如何应对？

A.明确告知危险，劝阻游客行为

B.建议游客拍摄全景照片替代

C.指引游客观看瀑布底部景观

D.提供专业摄影师协助拍摄

E.报告景区管理处，禁止此类行为

3.导游在内蒙古呼伦贝尔讲解草原文化时，可介绍哪些特色？

A.草原居民的传统生活方式

B.蒙古族歌舞表演（如长调、呼麦）

C.草原美食（如烤全羊、奶茶）

D.草原旅游的注意事项（如防晒、防虫）

E.历史上的成吉思汗与草原部落

4.游客在桂林漓江乘船时提出投诉，导游应如何处理？

A.主动询问投诉原因，并记录详细信息

B.向游客解释漓江游览的特殊性

C.提供补偿方案（如赠送景点门票）

D.及时上报旅行社协调解决

E.避免与游客争吵，保持冷静

5.导游在青岛讲解崂山时，可介绍哪些内容？

A.崂山的道教文化（如太清宫）

B.崂山的水质与“崂山矿泉水”品牌

C.崂山的历史名人（如康有为）

D.游客登山的安全注意事项

E.崂山与青岛啤酒的关联（如水源）

答案：

1.ABCD2.ABCE3.ABCD4.ACD5.ABCD

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.导游在西藏带团时，必须穿着鲜艳的服装以体现当地文化。（×）

2.游客在青海湖骑行时，导游应提醒其注意高原反应。（√）

3.黄山以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”闻名。（√）

4.导游在新疆讲解时，可以提及“新疆自古以来就是中国领土不可分割的一部分”的政治观点。（√）

5.游客在四川九寨沟景区要求触摸珍稀动物，导游应坚决制止。（√）

6.长江三峡的起点是宜昌，终点是重庆。（√）

7.导游在云南丽江讲解时，可以提及“丽江古城是世界文化遗产”的背景。（√）

8.游客在桂林漓江游览时，导游应提醒其注意防晒和防蚊虫。（√）

9.导游在海南三亚讲解时，可以推销当地免税店的产品。（×）

10.游客在张家界天门山玻璃栈道上要求跳伞，导游应立即报告景区管理处。（√）

答案：

1.×2.√3.√4.