郑远元会员合同.docVIP

郑远元会员合同

第一条会员资格与申请

1.1会员资格申请：凡年满18周岁、具有完全民事行为能力的自然人，可通过郑远元门店（以下简称“门店”）填写会员申请表并支付会员费用后成为会员。未满18周岁的未成年人申请会员资格，须由其法定监护人代为办理并承担相应法律责任。

1.2会员信息真实有效：申请人应保证所提供的个人信息（包括姓名、联系方式、身份证号等）真实、准确、完整，如信息发生变更，应及时通过门店或官方渠道更新。因信息不实或未及时更新导致的会员权益受损，门店不承担责任。

1.3会员费用：会员费用标准以门店公示为准，费用一经支付，除本合同另有约定外，不予退还。会员有效期自支付费用之日起计算，具体时长根据所选会员类型确定（如年卡、半年卡等）。

第二条会员权益

2.1服务折扣：会员在门店消费指定服务项目时，可享受约定折扣（具体折扣比例以门店公示或会员手册为准）。折扣权益不可与门店其他优惠活动叠加使用，除非另有说明。

2.2积分累计与使用：

2.2.1会员消费可累计积分，积分规则为每消费1元可获得1积分（特殊项目除外），积分将在消费完成后自动计入会员账户。

2.2.2积分可用于抵扣下次消费、兑换指定服务或礼品，具体兑换规则以门店公示为准。积分有效期为会员有效期内，逾期未使用的积分将自动清零。

2.3优先服务：会员在门店高峰期可享受优先预约、优先服务的权益，具体预约方式以门店规定为准。

2.4专属活动：会员有权参与门店组织的会员专属活动（如免费护理体验、健康讲座等），活动信息将通过短信、电话或门店公告等方式通知。

2.5生日权益：会员在生日当月可凭有效身份证件享受指定免费服务一次（具体服务项目以门店公示为准），需至少提前3天预约。

第三条会员义务

3.1遵守门店规定：会员应遵守门店的服务流程、卫生规范及其他管理制度，文明消费，尊重服务人员。

3.2会员卡使用规范：

3.2.1会员卡为会员身份的唯一凭证，仅限会员本人使用，不得转借、出租、出售或抵押。如发现非本人使用，门店有权暂停该卡使用。

3.2.2会员卡遗失或损坏时，会员应及时向门店申请补办，补办需支付工本费（具体费用以门店公示为准），原卡内积分及权益将转移至新卡。

3.3按时支付费用：会员消费非会员权益范围内的项目或超出积分抵扣金额的部分，应按门店定价支付相应费用。

3.4信息保密配合：会员同意门店在法律法规允许范围内收集、使用其个人信息，用于提供会员服务及活动通知，门店承诺对会员信息严格保密，未经会员同意不得向第三方泄露（法律法规另有规定的除外）。

第四条服务内容与质量

4.1服务项目：门店为会员提供的服务项目包括但不限于足部护理、按摩、养生保健等，具体服务内容以门店公示的价目表及服务说明为准。

4.2服务质量标准：门店承诺按照行业标准及内部服务规范提供服务，服务人员应具备相应资质并遵守操作流程。会员对服务质量有异议的，应在服务结束后24小时内提出，门店将根据实际情况进行核实并妥善处理（如重新服务、赠送积分等）。

4.3服务变更：门店有权根据经营需要调整服务项目或价格，调整信息将提前7天通过门店公告、短信等方式通知会员，会员如不同意变更，可在通知发布后15日内申请解除合同并退还剩余会员费用（按实际使用时长折算）。

第五条合同的变更、解除与终止

5.1合同变更：本合同条款的任何变更，门店应提前15天通知会员，会员如无异议，变更后的条款自通知期满后生效；如有异议，会员可申请解除合同。

5.2合同解除：

5.2.1会员可在会员有效期内提前解除合同，但需支付合同总金额20%的违约金，并退还剩余费用（按实际使用时长扣除已消费金额后计算）。

5.2.2因门店原因（如长期停业、服务质量严重不达标等）导致会员无法正常享受权益的，会员有权解除合同并要求全额退还剩余费用，门店还应承担相应的违约责任（如赔偿会员实际损失）。

5.3合同终止：

5.3.1会员有效期届满且未办理续费的，本合同自动终止，会员权益随之失效。

5.3.2会员违反本合同约定（如转借会员卡、提供虚假信息等），经门店书面通知后仍未改正的，门店有权终止其会员资格，已支付的会员费用不予退还，并保留追究其违约责任的权利。

5.3.3会员死亡或丧失民事行为能力的，本合同自动终止，其法定继承人或监护人可凭有效证明办理剩余权益的转移或退费手续（退费金额按实际使用时长折算）。

第六条违约责任

6.1门店违约责任：门店未按约定提供会员权益（如拒绝折扣、积分未到账等），会员有权要求门店限期改正并赔偿相应损失（损失范围包括直接经济损失及合理维权费用）。

6.2会员违约责任：会员违反本合同义务（如转借会员卡、拖欠费用等），门店有权暂停其会员权益，情节严重的可终止合同，并要求会员承担由此造成的损