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退货物流配送协议书

甲方（委托方）：[销售方/品牌方全称]

地址：[销售方地址]

联系电话：[销售方联系电话]

乙方（承运方）：[物流服务提供方全称]

地址：[物流服务提供方地址]

联系电话：[物流服务提供方联系电话]

鉴于甲方需要委托乙方提供商品退货物流配送服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与流程

1.1乙方负责根据本协议约定，接收甲方售出商品（或双方另行约定的特定商品）的退货，并提供从客户指定退货地点到甲方指定处理中心的物流配送服务。

1.2甲方应向乙方提供清晰的退货指引，包括退货条件、流程、客户服务联系方式等，并确保指引符合相关法律法规要求。

1.3退货接收：乙方应在甲方指定的退货中心/仓库接收退货。甲方或其授权代表应在退货接收地点等候，并负责核对退货单据、凭证与实际货物的相符性。客户自行送达的退货，乙方根据甲方指示接收。

1.4乙方接收退货时，应检查货物的外包装是否完好，并记录货物的数量、外观状况。乙方接收退货后，应向甲方或其授权代表签收回执。

1.5退货处理：乙方接收退货后，将进行初步处理，包括但不限于信息录入、分类、质检（如甲方要求）。乙方应根据甲方指示，对责任退货进行分离处理。

1.6运输安排：乙方负责将接收的退货货物按照甲方指定的运输方式和路线，及时运往甲方指定的处理中心。运输方式以甲方书面指定为准，如无指定，乙方应选择经济、合理的运输方式。乙方应确保运输工具符合货物特性要求，如需温控运输，乙方应配备相应设备。

1.7交付：乙方负责将退货货物安全、完整地运至甲方指定的处理中心。交付地点及接收单位为：[甲方指定处理中心地址]，甲方指定接收人为[甲方接收人姓名及职务]。乙方应与甲方接收人进行货物交接，并办理签收手续。交付时应核对货物状态，确保与接收时记录一致。

1.8乙方应在交付货物后，及时将签收单据或其他确认文件提交给甲方，并按照甲方要求将相关电子信息录入系统，并向甲方反馈退货处理进度。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权监督乙方提供的退货物流配送服务是否符合本协议约定。

(2)甲方应向乙方提供必要的商品信息、客户退货信息、退货原因分类标准等。

(3)甲方应按照本协议约定向乙方支付物流服务费用。

(4)甲方应指定退货接收、交付的具体地点、联系人及联系方式，并提前通知乙方。

(5)甲方应配合乙方进行退货货物的核对、清点、交接工作。

(6)甲方负责处理与客户就退货物流事宜的投诉和沟通，并将客户反馈信息及时传递给乙方。

(7)甲方应确保提供给乙方的客户地址、联系方式等信息的准确性。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

(2)乙方应按照本协议第一条约定的范围和流程，在约定时间内完成退货物流配送服务。

(3)乙方应确保运输过程的安全，采取必要的包装和保护措施，防止货物在运输途中因乙方操作不当造成的损坏、灭失。具体赔付标准见本协议第五条。

(4)乙方应负责办理与退货运输相关的运输保险（如甲方要求），并将保险单据复印件提交给甲方。

(5)乙方应妥善保管所有与退货物流相关的单据、签收记录、影像资料等，并按照甲方要求进行存档，保存期限为[约定年限]年。

(6)乙方应将每日或每周的退货处理情况（如接收量、运输量、交付量、异常情况等）以甲方要求的方式（如邮件、系统上传）反馈给甲方。

(7)乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的物流服务费用采用[总价包干/按项收费]方式。

(1)如为总价包干，费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[简述包含的服务内容，如上门取件、运输、交付等]。

(2)如为按项收费，具体收费项目及标准如下：

[详细列出各项收费项目，如：上门取件费每票人民币XX元，运输费按重量/体积XX元/公斤/立方米，交付费每票人民币XX元，超出XX公斤/体积的加收XX元等。]

3.2费用结算：双方约定按[月/季度]进行结算。乙方应在每个结算周期结束后[天数]日内，向甲方提交费用结算清单及等额合规发票。甲方在收到结算清单及发票后[天数]日内，将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.3付款条件：甲方应在[付款条件，如：收到乙方发票并核对无误后支付/