智慧仓储配送服务协议.docxVIP

智慧仓储配送服务协议

鉴于甲方需要利用智慧化技术手段管理其货物并实现高效配送，乙方拥有先进的智慧仓储配送系统及相应服务能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供智慧仓储服务及智慧配送服务。

1.2智慧仓储服务包括但不限于：

1.2.1货物的接收、验收与信息录入，利用乙方WMS系统实现货物信息的实时更新与追踪。

1.2.2基于乙方WMS系统的智能仓储规划与动态管理，包括货物的分区、定位、存储顺序优化。

1.2.3定期或循环盘点，确保库存数据的准确性与实时性，提供库存水平可视化管理报告。

1.2.4根据甲方订单或指令，利用乙方WMS系统支持的智慧拣选技术（如RF扫描、路径优化指令等）进行货物拣选、复核与打包。

1.2.5提供货物状态监控，如温湿度监控（若涉及）、安全防护等。

1.2.6协助甲方进行滞留货物、废品处理等操作。

1.3智慧配送服务包括但不限于：

1.3.1接收甲方下达的配送指令，利用乙方TMS系统进行订单处理与优化。

1.3.2基于乙方TMS系统的智能路径规划与车辆调度，以提高配送效率、降低运输成本。

1.3.3按照约定方式执行货物运输，提供运输过程中的实时追踪信息。

1.3.4按时完成货物配送，并根据约定进行签收确认（包括电子签收等方式）。

1.3.5对配送过程中可能出现的异常情况（如交通拥堵、货物破损风险等）进行预警和沟通处理。

1.3.6提供配送数据分析报告。

1.4双方可根据甲方需求，协商提供本协议未明确列出的其他增值服务。

第二条服务标准与要求

2.1仓储服务标准：

2.1.1货物接收及时性：甲方提交有效入库指令后，乙方应在[]小时内完成货物接收。

2.1.2库存准确率：库存数据准确率不低于[]%。

2.1.3拣选准确率：货物拣选准确率不低于[]%。

2.1.4货物完好率：货物在乙方仓库存储及出库环节的破损率不超过[]%。

2.2配送服务标准：

2.2.1订单处理时效：收到甲方有效配送指令后，完成订单分配与准备时间不超过[]小时。

2.2.2配送时效承诺：按照不同服务等级（如标准、快速、特急），承诺相应的城市内/跨区域配送时间，具体标准见附件[可选项，如无附件则删除]或双方另行约定。

2.2.3配送准确率：配送签收准确率不低于[]%，错发、漏发率不超过[]%。

2.2.4运输跟踪：提供覆盖全程的货物实时追踪查询服务。

2.3系统对接要求：

2.3.1乙方需确保其WMS、TMS系统稳定运行，满足甲方业务需求。

2.3.2双方同意按照约定的接口规范、数据格式进行系统对接，保障数据传输的准确性和及时性。

2.3.3乙方应配合甲方完成系统对接的测试与上线工作。

2.4服务质量监控：乙方应建立内部服务质量监控体系，定期向甲方报告服务运行情况。甲方有权对服务质量进行不定期抽查或评估。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1享有按照本协议约定向甲方收取服务费用的权利。

3.1.2有义务按照本协议第一条约定的服务内容、第二条约定的服务标准，为甲方提供持续、有效的智慧仓储配送服务。

3.1.3有义务保护甲方提供的货物信息、商业秘密及数据安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.4有义务对提供的智慧仓储配送系统进行维护、更新和升级，以保持其先进性和稳定性，并提前[]日通知甲方重大升级计划。

3.1.5有义务配合甲方进行必要的系统使用培训和操作指导。

3.1.6有义务建立客户服务渠道，及时响应甲方的咨询、请求和投诉。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1享有按照本协议约定获得乙方提供的智慧仓储配送服务的权利。

3.2.2有义务按照本协议约定及时、准确地向乙方提供货物信息、单证资料及必要的操作指令。

3.2.3有义务确保其提供货物的合法性、合规性，并承担因其货物原因造成的一切损失和责任。

3.2.4有义务按照本协议第五条约定的标准和方式按时足额支付服务费用。

3.2.5有义务配合乙方进行系统对接和数据交换，并提供必要的技术支持。

3.2.6有义务指定接口人负责与本协议相关的日常沟通和协调工作。

第四条服务费用与支付

4.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[]方式计费，具体费率标准如下：

4.1.1