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同城同城即时配送服务条款

一、定义与解释

除非本合同上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“服务提供方”指提供本服务的[填写公司名称或平台名称]（以下简称“平台”），其注册地址位于[填写注册地址]。

“用户”指通过平台下单使用即时配送服务的个人或单位（以下简称“用户”）。

“配送员”指受平台指派，负责执行配送任务的人员。

“订单”指用户通过平台发起的，包含配送物品、起送点、送达点等信息的配送请求。

“服务费”指用户因使用即时配送服务而应支付的费用。

“平台”指服务提供方用于接收订单、管理配送员、撮合交易的软件系统或网站。

“合理时间”指在平台服务的特定区域内完成配送任务通常可接受的时间范围。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。

二、服务内容与范围

平台向用户提供覆盖[填写城市或区域名称]的即时配送服务，具体包括：

1.配送类型：主要为[例如：食品、生鲜、药品、文件、电子产品等]的即时配送服务。

2.服务区域：本服务仅限于[填写具体服务覆盖的城市区域]内。

3.服务时间：本服务提供全天候（7x24小时）即时配送服务。

4.配送时效承诺：平台承诺在正常情况下，订单确认后[填写预计分钟数]分钟内会有配送员接单，并力争在[填写预计分钟数]分钟内完成配送。具体时效可能因距离、交通状况、天气等因素而变化。

5.物品限制：用户同意，配送物品应符合国家法律法规的规定，且满足平台关于尺寸、重量、易碎性、危险品等方面的要求。禁止配送法律禁止流通或有害物品。

三、订阅与下单

1.用户使用本服务前，可能需要在平台注册成为注册用户。用户需提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名称、有效联系方式、地址等，并保证信息的及时更新。

2.用户下单时，应准确填写起送点、送达点、物品描述、联系方式等必要信息，并阅读并确认《用户协议》（如有）及本服务条款的相关约定。

3.用户提交订单后，平台系统将生成订单编号，并通过平台界面或短信等方式通知用户。平台在收到订单后，将进行审核，审核通过则视为订单有效。平台有权因系统故障、违反法律法规、违反平台规定或其他原因拒绝审核或取消订单，并通知用户。

4.用户应按照平台提示完成支付。用户选择的服务类型和支付方式将产生相应的服务费用。用户未按时支付服务费用的，平台有权采取相应措施，包括但不限于暂停该用户部分或全部服务、要求用户提供担保、通过合法途径追偿等。

四、配送执行

1.平台根据订单信息，智能匹配并指派就近或符合条件的配送员。

2.配送员在执行配送任务时，应遵守国家法律法规、交通规则，佩戴平台统一标识，文明礼貌地为用户提供服务，并妥善保管用户委托配送的物品。

3.配送员应按照用户确认的送达地址完成配送。如需用户现场签收，用户应在配送员到达后进行确认并签收。如需其他方式确认（如电子签收、视频签收），用户应按照平台规定完成确认。

4.除不可抗力或用户原因外，配送员完成配送并经用户有效签收（或完成其他有效确认）后，该次配送服务即视为完成。

5.在配送过程中，如发生物品损坏、丢失、配送严重超时等情况，双方应按照本合同约定及平台相关规定进行处理。平台将根据调查结果，协调处理相关责任和赔偿事宜。

五、费用与结算

1.本服务的费用根据订单的具体情况，按照平台公示的收费标准计算。收费标准可能包括基础配送费、距离费、重量/体积费、等待费、夜间服务费（如适用）、特殊物品附加费等。具体计费规则请用户在使用前查阅平台公示信息。

2.用户应根据平台通知，在规定时间内通过支持的平台支付方式支付服务费用。

3.平台可能根据运营需要，开展各类优惠活动，如使用优惠券、折扣等。参与活动的具体规则以平台活动公告为准。

4.平台将根据与配送员的结算规则，定期结算配送员的服务报酬。结算方式及周期由平台内部规定，并将按约定方式支付给配送员。

六、免责与责任

1.用户应对其提供的注册信息及下单信息的真实性、准确性、合法性负责。因用户提供虚假信息或不当信息造成的一切后果，由用户自行承担。

2.用户应配合配送员的正常配送活动。因用户原因（如地址错误、无人签收、故意拖延等）导致的配送延误、物品损坏或配送失败，平台有权根据情况判定用户承担相应责任，并可能拒绝退款或向用户追偿。

3.配送员在提供服务过程中，应尽到合理的注意义务。因配送员故意或重大过失造成的用户损失，平台应根据法律法规及平台规定承担赔偿责任。平台对因配送员一般过失造成的损失，在法律允许的范围内可设定责任上限。

4.平台对因不可抗力、用户原因、配送员已尽合理注意仍不能避免的意外事件（如交通事故非因配送员责任、盗窃等）或第三方行为导致的服务中断、物品损失或延