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2025年放射科护理年底工作总结及2026年工作计划

2025年是放射科护理团队深化专业内涵、推动服务升级的关键一年。在医院护理部及放射科主任的统筹指导下，团队以“安全、精准、温暖”为核心目标，围绕患者需求优化服务流程，聚焦质量安全强化风险管控，通过技能培训与科研创新提升专业能力，全年累计完成各类检查护理配合12.8万人次，其中急诊及危重症患者护理3200人次，对比剂使用相关护理9600人次，患者满意度达98.2%，较去年提升1.5个百分点，实现了全年零护理差错、零严重投诉的目标。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）以患者为中心，构建全流程优质护理服务体系

本年度围绕“缩短候诊时间、提升检查体验、降低焦虑情绪”三大目标，对放射科护理服务流程进行系统性优化。针对门诊患者，联合信息科完善分时段预约系统，将预约时段从30分钟细化至15分钟，配合导诊护士现场引导，平均候诊时间由去年的42分钟缩短至25分钟；针对老年患者及行动不便者，增设“绿色通道”，提供轮椅接送、检查位协助穿脱衣物等延伸服务，全年服务特殊需求患者2100人次，相关投诉同比下降40%。在检查前宣教环节，针对不同检查类型（如增强CT、MRI、胃肠造影）制定标准化宣教模板，通过图文手册、短视频演示等多形式普及注意事项，患者检查准备合格率从89%提升至95%；检查中重点关注患者心理状态，对儿童、幽闭恐惧症患者实施个性化安抚，如使用玩具分散儿童注意力、为幽闭恐惧患者佩戴降噪耳机并保持对话，儿童检查配合率从72%提升至88%，幽闭恐惧患者中途终止检查率从12%降至3%。

（二）以安全为底线，筑牢质量控制与风险防范屏障

全年将质量安全管理作为核心工作，通过“制度完善-环节监控-持续改进”闭环管理提升护理安全水平。一是修订《放射科护理操作规范（2025版）》，新增AI辅助定位下的穿刺护理、新型对比剂（如钆塞酸二钠）使用护理等6项细则，明确辐射防护、对比剂不良反应处理等12项关键操作流程；二是建立“日巡查+周抽查+月总结”三级质控体系，每日由责任组长检查护士防护装备佩戴（铅衣、剂量仪）、患者核对（姓名、检查部位、过敏史）等基础环节，每周随机抽查50份护理记录及10例高风险操作（如静脉推注对比剂），每月召开质控分析会，针对问题制定改进措施。本年度共发现并整改问题43项，其中“对比剂使用前未双人核对”“患者检查后未及时协助穿衣物”等高频问题通过增设核对清单、在操作区张贴提示卡等措施，整改后未再发生。在风险防范方面，重点强化对比剂不良反应应急处置能力，组织6次模拟演练（包括过敏性休克、喉头水肿等场景），联合急诊科、麻醉科进行多学科协作培训，护士从识别反应到启动急救的平均时间由3分钟缩短至1.5分钟，全年成功处置对比剂不良反应27例，无1例发展为严重事件。

（三）以能力为核心，推动护理团队专业化水平提升

针对科室新设备（如3.0TMRI、双源CT）投入使用及护理人员结构（3名新入职护士、5名工作3年内低年资护士）特点，制定分层培训计划。低年资护士侧重基础技能（如静脉穿刺、辐射防护）及设备操作培训，通过“一对一导师制”带教，每周安排2次实操考核，3名新护士3个月内独立上岗考核通过率100%；高年资护士聚焦疑难病例护理（如重症患者转运、多模态检查联合护理）及科研能力培养，选派2名骨干参加全国放射护理学术会议，带回“多参数监护下的危重患者检查护理”“AI在放射护理质控中的应用”等前沿经验，在科室内部开展分享培训8次。全年累计开展内部培训24次（涵盖设备操作、对比剂应用、心理护理等），外派学习6人次，护士核心能力考核（包括操作、应急、沟通）平均分从88分提升至93分。此外，鼓励护士参与科研，以“放射科患者检查焦虑影响因素及干预策略”为课题，收集200例患者数据，形成研究报告1篇，为优化心理护理提供了数据支撑。

（四）以创新为驱动，探索护理工作提质增效新路径

结合医院“智慧医院”建设，本年度在护理领域推进两项创新：一是开发“放射科护理电子记录系统”，将患者基本信息、检查类型、对比剂使用、护理措施等内容整合为标准化模块，支持移动端录入及数据自动统计，护理记录书写时间从平均8分钟/例缩短至3分钟/例，且数据可追溯性显著提升；二是引入“护理质量智能监控平台”，通过物联网设备实时监测护士辐射剂量、设备使用状态等数据，当剂量超过阈值时自动预警，全年护士个人累计辐射剂量较去年下降22%，设备异常停机导致的检查延误减少15%。在流程优化方面，针对“患者检查后报告领取时间长”问题，与放射诊断科协作，将护理宣教与报告查询指导结合，在检查后同步告知患者手机查询路径及取报告时间，报告平均领取时间从2小时缩短至40分钟