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消费者行为学 课件 第9章+消费者的态度.pptx

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    a;·;·;·;·;第一节态度及其构成

    ;一、态度的概念;二、态度的构成;二、态度的构成;二、态度的构成;二、态度的构成;二、态度的构成;第二节态度形成和改变的理论模型;态度的认知、情感和行为三种成分之间通常具有一致性。

    一致性原则可由Festinger和Carlsmith的认知失调理论得到阐释。认知失调是个体感知到的两种相对独立且矛盾的观念导致的不协调、悬殊感和心理不

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