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2025年房地产销售工作总结及2026年工作计划打算（2篇）

2025年是房地产行业深度调整与转型的关键一年，面对政策优化、市场分化加剧及客户需求升级等多重挑战，我团队始终围绕“稳销售、优结构、强服务”主线开展工作，全年累计完成签约金额42.6亿元，超额完成年度目标108%；去化房源2135套，去化率达82%，较2024年提升15个百分点。现将全年工作情况总结如下，并结合市场趋势提出2026年工作计划。

一、2025年销售工作回顾

（一）市场研判与策略调整成效显著

年初基于对“因城施策深化、改善需求主导、刚性需求分化”的市场预判，团队针对性调整销售策略：一是聚焦核心城市及强二线城市的优质地块项目，重点推进A市“云璟府”（改善型住宅）、B市“星悦湾”（地铁上盖刚需盘）两个主力项目，两项目合计贡献签约额31.2亿元，占比73.2%；二是针对改善客群推出“户型定制+社区服务升级”组合拳，如“云璟府”提供140-200㎡四至五房户型，标配智能家居系统及私享会所，吸引本地高净值家庭及新中产群体，项目去化率达91%，成交均价较周边竞品高8%；三是刚需项目“星悦湾”强化“地铁通勤+教育配套”卖点，联合教育部门落地“学区确认函”承诺，配合“首套首付20%”政策窗口期，首开去化率即达78%，后续通过“老带新免一年物业费”活动，老客户转介成交占比提升至35%。

（二）客户运营与服务能力持续提升

全年建立“1+3+N”客户服务体系（1名专属顾问+3类周期服务+N项增值权益），覆盖购房前、中、后全流程：购房前通过“线上VR带看+线下实景样板间”双线触达，客户线上留资转化率从22%提升至38%；购房中推出“签约即享装修设计咨询”“贷款全流程代办”服务，签约周期从平均15天缩短至7天；购房后建立“业主社群+季度满意度调研”机制，定期组织亲子活动、业主生日会等，全年客户满意度达92%，复购及转介客户占比超40%。针对年轻客群（25-35岁）偏好，创新“直播卖房+短视频种草”模式，全年开展直播86场，累计观看量210万人次，通过直播渠道成交237套，占比11.1%，成为重要获客补充。

（三）团队建设与协作效率稳步增强

通过“内训+外聘”双轨培训机制提升团队专业力：内部每月开展“政策解读+竞品分析+谈判技巧”专题培训，外聘行业专家进行“客户心理分析”“新媒体营销”专项辅导，团队人均单月带看量从12组提升至18组，成交转化率从8%提升至12%。优化绩效考核机制，将“客户满意度”“转介率”纳入考核指标（占比30%），激发销售顾问从“成交导向”向“服务导向”转型，全年无有效投诉事件，客户推荐意愿指数（NPS）达65分，较上年提升20分。跨部门协作方面，与研发部联合完成3个项目的户型优化（如“星悦湾”将90㎡小三房调整为“2+1”可变空间），与客服部共同制定“交房即交证”实施方案，缩短客户产权办理周期，进一步提升项目口碑。

（四）存在的问题与不足

尽管全年目标超额完成，但仍暴露出三方面短板：一是高端项目去化压力较大，C市“云玺台”（200㎡以上大平层）受经济环境影响，客户观望情绪浓厚，全年仅去化45%，低于预期20个百分点；二是线上获客精准度不足，短视频平台投放ROI仅1:2.5（目标1:3），部分流量客户与项目定位不匹配，导致无效带看占比达28%；三是团队对新兴客群（如Z世代首次购房、银发改善群体）的需求研究不够深入，针对性产品推荐和营销话术有待优化。

二、2026年工作计划与重点举措

2026年，房地产市场将延续“分化加剧、理性回归”趋势，改善需求仍是核心支撑，刚需客群更趋“性价比敏感”。结合公司“聚焦核心城市、优化产品结构、强化客户粘性”战略，团队制定以下工作计划：

（一）明确销售目标，强化精准施策

全年目标：签约金额50亿元（同比增长17.4%），去化房源2500套（去化率85%以上），其中改善型项目占比提升至60%（2025年52%）。重点推进“A市云璟府二期”（160-240㎡大平层）、“B市星悦湾二期”（89-118㎡刚需/首改）及“D市生态科技社区”（120-180㎡健康住宅）三个项目，分别对应高净值家庭、新市民及注重健康的中产客群。针对“云璟府二期”，将联合顶级设计机构推出“定制装修包”（如智能家居、私人酒窖），并引入高端物业托管服务，解决高客群“怕麻烦”痛点；“星悦湾二期”则强化“总价控制+教育配套”优势，推出“首付分期+家电礼包”组合，降低上车门槛；“生态科技社区”突出“绿色建筑三星认证+社区医疗站”卖点，联合健康管理机构提供“业主专属体检”服务，吸引35-50岁注重生活品质的客群。

（二）深化客户运营，提升服务价值

构建“精准画像+分层服务”体系：通过CRM系统整合客户