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XXX酒店地震应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对地震灾害，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障酒店客人及员工的生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本预案。本预案旨在规范XXX酒店在地震灾害发生时的应急处置工作，明确各部门及人员职责，确保应急响应迅速、有序、高效。

（二）编制依据

本预案依据国家及地方相关法律法规、行业标准及酒店实际情况编制，旨在与国家应急管理体系相衔接，确保应急处置工作的合法性与科学性。

（三）适用范围

本预案适用于XXX酒店范围内发生地震灾害及地震次生灾害时的应急准备、预警、响应、处置及恢复等各项工作。酒店全体员工、在店客人、外来访客及承包商等均须遵守本预案。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：将保障人员生命安全作为首要任务，优先组织人员疏散和救援。

2.统一指挥，分级负责：建立健全以酒店管理层为核心的应急指挥体系，明确各部门及岗位的职责分工。

3.预防为主，常备不懈：加强日常安全管理、隐患排查、应急物资储备和员工培训演练，提高应急准备水平。

4.快速反应，果断处置：一旦发生地震，迅速启动应急响应，果断采取有效措施，防止事态扩大。

5.内外协同，信息畅通：加强与政府相关部门、救援机构及酒店内部各部门之间的沟通协调，确保信息传递及时准确。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

成立酒店地震应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，副总经理、总经理助理及各部门负责人为成员。指挥部下设办公室，负责日常工作，办公室设在安保部或总经办。

*总指挥：全面负责应急指挥工作，下达各项应急指令，决定启动和终止应急响应，协调重大资源调配。

*副总指挥：协助总指挥工作，在总指挥不在时代行总指挥职责，分管具体应急工作。

*指挥部成员：各部门负责人，负责本部门的应急响应工作，执行指挥部下达的各项指令。

（二）各应急工作小组及职责

根据应急处置需要，设立以下工作小组：

1.抢险救援组：由安保部、工程部、客房部等部门骨干员工组成。

*职责：负责搜救被困人员；扑救初期火灾；切断危险电源、气源；抢修受损设施（如供水、供电）；清理障碍，开辟通道。

2.疏散引导组：由各部门当班主管及员工组成，以楼层服务员、前厅接待员、各区域负责人为骨干。

*职责：熟悉本区域疏散通道和安全出口；在地震发生及震后，立即组织引导客人及员工沿安全路线有序疏散至指定集合点；检查各区域是否有被困人员；防止拥挤、踩踏事故。

3.医疗救护组：由酒店医务人员（如有）或经过急救培训的员工组成，并联系外部医疗机构。

*职责：携带急救药品和器材赶赴现场，对受伤人员进行初步救治和包扎；协助专业医护人员转运伤员；提供心理疏导。

4.通讯联络组：由前厅部、总机、人力资源部组成。

*职责：保障应急通讯畅通；负责内外信息联络，及时向指挥部报告情况，传达指令；联系救援机构（消防、公安、医疗、地震部门等）；通知受伤人员家属（在适当时机）。

5.后勤保障组：由采购部、财务部、工程部、客房部组成。

*职责：负责应急物资（食品、饮用水、毛毯、照明设备、急救用品等）的供应和分发；保障临时安置点的基本生活需求；提供交通工具支持。

6.安保警戒组：由安保部员工组成。

*职责：负责现场治安警戒，维护疏散通道和集合点秩序；保护酒店财产，防止趁乱盗窃；引导外部救援车辆和人员进入。

7.信息发布组：由公关部（或总经理指定人员）、前厅部组成。

*职责：负责统一对外信息发布口径；及时、准确地向媒体和社会通报相关情况（需经指挥部批准）；接待媒体采访；安抚客人及员工情绪。

三、预防与准备

（一）日常预防

1.建筑与设施检查：定期对酒店建筑结构、疏散通道、安全出口、应急照明、疏散指示标志、消防设施、电梯、燃气管道、电气线路等进行检查和维护，确保其完好有效。对发现的安全隐患及时整改。

2.应急物资储备：在指定地点（如消防控制中心、安保部、各楼层服务台）储备必要的应急物资，如：

*通讯设备：对讲机、应急手电筒（备用电池）。

*救援工具：安全帽、手套、撬棍、消防斧、灭火器。

*医疗救护：急救箱（含绷带、消毒液、创可贴、常用药品等）、担架。

*生活保障：饮用水、方便食品、毛毯、雨具。

*其他：口哨、扩音器、警戒带。

应急物资清单应定期检查和更新，确保数量充足、性能良好。

3.应急标识与图示：在各楼层、电梯口、大堂等显著位置张贴疏散路线图、安全出口标识、应急集合点标识。

4.员工培训：

*定期组织员工进行地震应急知识培训，包括地震避险常识、疏散技能、自救互救方法、本岗位职责、应急设备使用等。

*新员工上岗前必须接受本预案