2025外科护理工作计划.docxVIP

前言

随着医疗技术的不断进步与医疗体制改革的逐步深化，外科护理工作面临着新的机遇与挑战。为进一步提升我科护理质量与安全，优化护理服务流程，强化护理人员专业素养，更好地满足患者日益增长的健康需求，特制定本年度外科护理工作计划。本计划立足于科室发展实际，以患者为中心，以质量为核心，力求各项工作科学、有序、高效开展。

一、指导思想

以国家卫生健康工作方针政策为指引，紧密围绕医院及护理部年度工作重点，坚持“以患者安全为首要，以护理质量为核心，以专业发展为动力，以优质服务为目标”的理念，深化优质护理服务内涵，加强专科护理建设，提升团队整体素质，为患者提供专业化、精细化、人性化的外科护理服务。

二、工作目标

1.护理质量与安全持续提升：核心护理质量指标达标率稳步提高，重点环节管理得到有效加强，护理不良事件发生率控制在较低水平并持续改进。

2.患者就医体验不断优化：患者满意度保持在较高水平，健康教育知晓率和护理服务投诉率控制在目标范围内。

3.护理队伍专业素养全面增强：护理人员继续教育参与率、考核合格率达到预期，专科护士培养取得新进展，护理科研与创新能力有所提升。

4.科室管理效能进一步提高：护理工作流程更加顺畅，物资管理规范有序，科室文化建设富有成效。

三、主要工作内容与措施

（一）强化护理质量与安全管理，筑牢安全防线

1.严格落实核心制度：持续加强查对制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的培训与督查力度，确保人人掌握、时时遵守。定期开展制度执行情况专项检查，对发现的问题及时反馈、限期整改。

2.深化专科护理质量控制：针对外科特点，重点加强围手术期护理质量管理，包括术前准备、术中配合、术后监护等环节。细化专科护理质量标准，完善质量控制路径，定期进行质量分析与改进，如切口感染率、深静脉血栓发生率、非计划性拔管率等指标的监测与干预。

3.加强重点环节与高危人群管理：严格执行手术安全核查制度，规范输血管理流程。加强对危重患者、老年患者、儿童患者等高危人群的风险评估与护理干预，落实跌倒、坠床、压疮等不良事件的预防措施。

4.提升应急处置能力：定期组织护理人员学习应急预案，开展常见突发事件（如心跳骤停、过敏性休克、火灾等）的应急演练，提高快速反应和协同处置能力。

（二）提升护理专业能力，促进学科发展

1.健全分层培训体系：根据不同年资、不同岗位护理人员的需求，制定个性化培训计划。加强新入职护士、低年资护士的基础理论、基本技能培训与考核；强化高年资护士的专科护理能力和应急处理能力。鼓励护士参加院内外各类学术交流与培训。

2.深化专科护理内涵建设：鼓励开展外科专科特色护理，如疼痛管理、快速康复外科护理、伤口造口护理、营养支持护理等。支持护理人员参加专科护士培训，培养一批具有专业特长的骨干力量，并发挥其在科室专科护理实践中的引领作用。

3.推动护理科研与创新：营造浓厚的学术氛围，鼓励护理人员在临床工作中发现问题、思考问题、解决问题。支持护理人员申报护理科研项目、撰写护理论文、开展护理新技术、新方法的临床应用与推广。

4.加强护理教学工作：规范临床带教流程，加强对实习护生、进修护士的带教管理与考核，确保教学质量。鼓励高年资护士承担教学任务，提升科室整体教学水平。

（三）优化护理服务流程，深化优质护理

1.持续推进优质护理服务：以患者需求为导向，进一步优化护理服务流程，减少不必要的环节，为患者提供便捷、高效的护理服务。深化责任制整体护理模式，确保责任护士对患者提供全程、连续、个性化的护理。

2.加强人文关怀与沟通：强化护理人员的人文素养培训，提升沟通技巧。注重与患者及家属的有效沟通，尊重患者知情权与选择权，关注患者心理需求，提供心理疏导与支持，构建和谐护患关系。

3.规范健康教育与康复指导：根据外科疾病特点和患者个体差异，制定标准化、个性化的健康教育计划。利用多种形式（如口头讲解、图文资料、视频、示范操作等）对患者及家属进行术前准备、术后康复、用药指导、饮食与活动、出院后注意事项等方面的健康宣教，提高患者自我照护能力。

4.关注患者延续性护理需求：探索开展外科患者出院后的延续性护理服务，如通过电话随访、线上咨询、定期复诊指导等方式，为患者提供康复期的专业支持，促进患者康复，提高生活质量。

（四）加强科室管理与团队建设，提升整体效能

1.规范科室日常管理：严格执行各项规章制度，加强科室环境、物资、药品、设备的规范化管理，确保医疗护理工作有序进行。合理排班，保障护理人力资源配置，确保护理工作质量与护士身心健康。

2.强化护理不良事件管理：建立健全护理不良事件主动上报、分析、整改及反馈机制。鼓励主动上报，对发生的不良事件进行根本原因分析，吸取教训，制定防范措施，持续改进护理质量。