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保健按摩师职业健康操作规程

文件名称：保健按摩师职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事保健按摩行业的所有从业人员。保健按摩师在进行按摩服务时，应严格遵守国家相关法律法规，遵循以下基本要求：确保按摩服务安全、卫生，尊重客户隐私，维护客户权益；掌握专业按摩技能，提高服务质量；定期参加培训和考核，提升自身专业水平。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.保健按摩师应穿戴整洁的工作服，保持个人卫生，佩戴一次性手套和口罩，以防交叉感染。

b.对按摩床、按摩椅等设备进行消毒处理，确保客户使用安全。

c.准备好酒精棉球、消毒液、创可贴等常用消毒物品，以备不时之需。

2.设备状态确认：

a.检查按摩床、按摩椅等设备是否处于良好状态，如有异常，应及时报修或更换。

b.确认设备电源线路完好，无裸露电线，确保操作安全。

c.检查设备上的各种按钮、开关是否灵敏，功能正常。

3.环境检查：

a.确保按摩室环境整洁、舒适，温度适宜，光线充足。

b.检查按摩室内的通风设备是否正常，确保空气质量。

c.清理按摩室内的杂物，保持地面平整，防止客户滑倒。

4.客户信息收集：

a.详细询问客户身体状况，了解其按摩需求，以便制定合适的按摩方案。

b.询问客户是否有特殊病史或按摩禁忌，确保按摩过程安全。

c.签订按摩服务合同，明确双方权利和义务。

5.按摩师自身准备：

a.按摩师应保持良好的精神状态，避免疲劳工作。

b.按摩师应熟练掌握各种按摩手法，确保按摩效果。

c.按摩师应关注自身身体状况，如有不适，应及时休息或调整工作强度。

6.按摩前沟通：

a.向客户讲解按摩过程中的注意事项，确保客户配合。

b.与客户确认按摩方案，确保双方对按摩效果有共同认识。

c.在按摩过程中，密切关注客户反应，及时调整按摩力度和手法。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境准备，确保按摩室整洁、舒适、安全。

b.接待客户，了解客户的基本信息、健康状况和按摩需求。

c.按摩师穿戴好工作服，做好个人卫生，准备按摩工具。

d.客户进入按摩室后，按摩师应引导客户至按摩床，协助其脱去不必要的衣物。

e.对客户进行初步的评估，包括肌肉紧张度、疼痛点等。

f.开始按摩，按照以下步骤进行：

1)轻柔地进行全身放松，使用轻柔的揉捏手法。

2)针对客户的痛点或特定区域进行重点按摩，力度逐渐加大。

3)在按摩过程中，适时调整手法和力度，以适应客户感受。

4)结束按摩前，进行全身放松，使用轻柔的拍打和拉伸手法。

2.作业方式：

a.按摩师应保持站立姿势，身体挺直，避免过度弯曲。

b.使用手腕和前臂的力量进行按摩，避免用手指尖或指尖进行按摩。

c.操作过程中，保持与客户的沟通，询问其感受，及时调整。

d.避免在按摩过程中使用过大的力度，以免造成客户不适或伤害。

3.异常处置：

a.若客户在按摩过程中出现不适，如头晕、恶心等，应立即停止按摩，询问客户情况。

b.若客户有特殊病史或按摩禁忌，应遵循医嘱或相关法律法规，调整或停止按摩。

c.若按摩过程中发生意外，如客户跌倒等，应立即采取措施，确保客户安全，并立即报告上级。

d.所有异常情况均应详细记录，以便后续分析和改进。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，应无异常噪音、震动或异味。

b.按摩床、按摩椅等设备表面应保持干净，无损坏或松动。

c.设备的显示屏或指示灯应显示正常工作状态，无错误信息。

d.设备的电源线、插头等电气连接部分应完好无损，无裸露电线。

e.设备的液压系统应无泄漏，油压稳定，无异常波动。

f.设备的电子控制系统应响应迅速，无延迟或卡顿现象。

2.异常现象识别：

a.设备运行时出现异常噪音，如尖锐的金属摩擦声、液压系统的异常响动等。

b.设备表面出现划痕、裂缝或松动部件。

c.设备显示屏或指示灯显示错误信息或无显示。

d.电源线、插头等电气连接部分出现破损、裸露或接触不良。

e.液压系统出现泄漏、油压异常或液压油变质。

f.电子控制系统出现故障，如响应迟缓、程序错误等。

3.状态监测方法：

a.定期进行设备外观检查，确保设备无损坏或异常。

b.使用设备自带的监控系统或手动监控设备的工作状态，如噪音、震动、温度等。

c.定期检查电气连接部分，确保无松动或损坏。

d.定期检查液压系统，如油压、泄漏情况等。

e.对电子控制系统进行功能测试，确保其正常运行。

f.记录设备运行日志，包括运行时间、故障记录、维