DB15／T 4238-2025 物业会议服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA12

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T4238—2025

物业会议服务规范

Specificationforpropertymeetingservice

2025-12-25发布2026-01-25实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T4238—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5服务要求1

6服务提供4

7服务质量的评价与改进10

附录A（资料性）会议需求登记表12

I

DB15/T4238—2025

物业会议服务规范

1范围

本文件规定了物业服务中会议服务的基本原则、服务要求、服务提供、服务质量的评价与改进等要

求。

本文件适用于物业服务中的会议服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本原则

管理规范化、流程标准化、服务人性化。

5服务要求

岗位职责

物业服务人应设立合适的会议服务工作岗位，明确岗位职责，形成相应文件，并将其纳入物业服务

质量管理体系中。

工作规程

物业服务人应制定会议服务工作规程，且形成相应文件，并将其纳入物业服务质量管理体系中。制

定工作规程时，宜考虑但不限于以下要素：

a)识别服务对象的不同需求；

b)确定可用的软硬件资源；

c)确立可量化的服务项目；

d)确定会议服务人员需要具备的能力；

e)确立会议服务人员行为、仪表、仪态规范；

f)考虑环境因素和危险源控制，适用法律法规的要求。

仪表要求

5.3.1着装要求

1

DB15/T4238—2025

5.3.1.1根据实际情况选择与制作会议服务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证会议服务人

员的服装、配饰的颜色、样式统一。

5.3.1.2应着无口袋衬衫、裤子；保持工装干净、平整，无明显污迹、破损；纽扣要扣齐，不应敞开

外衣，非工作需要不得将衣袖、裤管卷起，不应将衣服搭在肩上。

5.3.1.3女士身着裙装时，西裙宜配长袜，西裙长度于膝盖上3cm；着裤装时，西裤应烫直，折痕清

晰，长及鞋面。

5.3.1.4男士身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面；衬衫领口最多留一粒扣子，不应敞开；

着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖。

5.3.1.5宜穿黑色皮鞋(根据服务场景以软底鞋为宜，高跟鞋高度应低于5cm)；鞋上饰品不宜过多,

皮鞋表面保持光亮。男士宜穿深色长袜，不应着浅色短筒袜。

5.3.2饰品要求

5.3.2.1女士不宜佩戴夸张饰品、彩绳（婚戒除外）,可佩戴耳钉、黄金或白金项链等饰品;男士除佩

戴手表之外，不宜佩戴其他饰品。

5.3.2.2工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18cm，距中线5cm，不应斜戴。

5.3.3妆容要求

5.3.3.1仪容大方、仪表端庄、发式