基于K-Means算法的电信企业客户细分策略与价值提升研究.docx

基于K-Means算法的电信企业客户细分策略与价值提升研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业已成为现代社会的关键基础设施之一。当前，全球电信市场呈现出蓬勃发展的态势，5G技术的广泛应用、物联网的兴起以及云计算和大数据技术的融合，都为电信产业带来了前所未有的机遇和挑战。根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年电信产业现状及未来发展趋势分析报告》显示，截至2024年7月，中国5G移动电话用户总数达9.5亿户，占移动电话用户的53.6%，显示出5G技术的快速普及和用户对高速网络的强烈需求。同时，中国蜂窝物联网终端用户总数达25