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2026年中国联通培训专员培训工作考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.中国联通2026年培训专员培训工作中，以下哪项不属于培训需求分析的主要方法？（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.行为观察

D.竞品分析

2.在制定培训计划时，中国联通培训专员应优先考虑的因素是？（）

A.培训预算

B.培训时间

C.培训对象能力

D.培训讲师知名度

3.中国联通各省分公司在组织培训时，应重点关注的培训效果评估层级是？（）

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

4.在中国联通内部培训中，以下哪种方式最适合用于提升基层员工的操作技能？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.模拟演练

D.角色扮演

5.中国联通培训专员在开发培训课程时，应确保课程内容与公司战略目标的关联性，以下哪项表述最准确？（）

A.课程内容应涵盖所有行业知识

B.课程内容应紧密围绕公司年度业务目标

C.课程内容应侧重于讲师个人经验

D.课程内容应尽可能简化以缩短培训时间

6.在中国联通组织跨区域培训时，培训专员需协调多个省分公司资源，以下哪项是关键协调环节？（）

A.讲师选定

B.培训场地

C.培训时间安排

D.培训资料准备

7.中国联通培训专员在评估培训需求时，应特别关注？（）

A.员工个人兴趣

B.部门绩效差距

C.培训讲师背景

D.培训历史记录

8.在中国联通培训中，以下哪种方法最适合用于培养管理人员的领导力？（）

A.课堂讲授

B.行动学习

C.小组讨论

D.远程学习

9.中国联通培训专员在跟进培训效果时，应重点关注？（）

A.培训满意度

B.员工行为改变

C.培训成本控制

D.讲师授课评价

10.在中国联通内部培训中，以下哪种方式最适合用于推广新技术应用？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.模拟演练

D.在线直播

二、多选题（共5题，每题2分）

1.中国联通培训专员在收集培训需求时，可采用的工具和方法包括？（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.数据分析

D.竞品分析

E.行为观察

2.在中国联通培训计划制定中，需考虑的关键要素包括？（）

A.培训目标

B.培训对象

C.培训时间

D.培训预算

E.培训讲师

3.中国联通培训效果评估的“柯氏四级评估模型”中，属于行为层评估的内容包括？（）

A.员工知识掌握程度

B.员工行为改变

C.员工绩效提升

D.培训满意度

E.培训成本效益

4.在中国联通组织培训时，培训专员需协调的内部资源包括？（）

A.讲师资源

B.场地资源

C.预算资源

D.技术支持

E.培训对象时间安排

5.中国联通培训专员在开发培训课程时，应遵循的原则包括？（）

A.目标导向

B.实用性

C.互动性

D.系统性

E.简洁性

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中国联通培训专员在培训需求分析时，应重点关注公司战略目标与部门绩效的差距。（）

2.培训讲师的知名度越高，培训效果越好。（）

3.中国联通培训专员在组织培训时，应优先考虑培训成本而非培训效果。（）

4.培训效果评估仅应在培训结束后进行。（）

5.中国联通培训专员在开发课程时，应确保课程内容涵盖所有行业知识。（）

6.在中国联通组织跨区域培训时，培训专员需协调多个省分公司的讲师和场地资源。（）

7.培训需求分析的主要目的是确定培训内容。（）

8.中国联通培训专员在评估培训效果时，应重点关注培训满意度。（）

9.培训专员在跟进培训效果时，应重点关注员工行为的实际改变。（）

10.中国联通培训专员在推广新技术应用时，应优先采用课堂讲授的方式。（）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述中国联通培训专员在收集培训需求时应遵循的步骤。

2.中国联通培训专员在制定培训计划时应考虑哪些关键要素？

3.简述中国联通培训效果评估的“柯氏四级评估模型”及其应用。

4.中国联通培训专员在开发培训课程时应遵循哪些原则？

5.简述中国联通培训专员在组织跨区域培训时应重点关注的问题。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：某省联通分公司计划组织一次面向基层员工的“5G网络维护”培训，培训对象为200人，培训时长为3天。培训专员小张负责此次培训工作，但在培训需求收集阶段发现，不同部门的员工对培训内容的需求差异较大。

问题：

（1）小张应如何收集培训需求以解决员工需求差异的问题？

（2）在制定培训计划时，小张应重点考虑哪些要素？

2.案例背景：某市联通分公司组织了一次“客户服务提升”培训，培训结束后，公