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2025年法律援助工作者工作总结和2026年工作计划

2025年，在各级司法行政机关指导下，本人作为法律援助工作者，始终以“应援尽援、应援优援”为目标，聚焦重点群体需求，深化服务机制创新，全年累计参与办理法律援助案件127件（其中民事案件89件、刑事案件38件），提供法律咨询236人次，参与矛盾调解41起，成功化解涉民生纠纷29件，服务覆盖农民工、老年人、未成年人、残疾人等重点群体，服务满意度达98.6%。现将全年工作情况总结如下，并结合实际问题拟定2026年工作计划。

一、2025年工作成效与具体实践

（一）精准对接重点群体需求，强化民生权益保障

1.农民工维权服务提质增效：针对建筑行业欠薪问题高发态势，联合人社部门建立“农民工讨薪绿色通道”，全年受理农民工欠薪案件43件，涉及金额217万元。工作中注重“诉调结合”，对证据充分、金额明确的案件优先引导调解，缩短维权周期。如4月承办的王某等12名农民工诉某建筑公司欠薪案，通过提前介入收集考勤记录、工资转账截图等证据，联合劳动监察部门约谈企业负责人，仅15个工作日促成双方达成和解，全额追回工资89万元。对恶意欠薪且调解无果的案件，依法提起诉讼并申请财产保全，11月办理的李某等5人欠薪案，通过法院强制执行追回工资18万元，有效震慑违法行为。

2.老年人与未成年人权益保护深化：针对老年人群体易受诈骗、赡养纠纷多发问题，联合社区开展“法律进养老机构”活动12场，重点讲解《民法典》继承编、防诈骗知识，覆盖老年人200余人次。全年受理老年人法律援助案件28件，其中赡养纠纷17件、财产权益纠纷11件。在张某（82岁）赡养纠纷案中，考虑其行动不便，主动上门收集证据，通过调解促使3名子女签订赡养协议，明确每月赡养费及轮流照料责任，案件办结后持续跟进3个月，确保协议落实。未成年人保护方面，重点关注校园欺凌、家庭暴力及辍学务工问题，与教育部门、团委建立信息共享机制，全年受理未成年人案件19件，其中人身伤害赔偿12件、抚养权纠纷7件。7月办理的14岁初中生刘某被校园欺凌案中，协调公安机关调取监控录像，联合学校对施暴者进行批评教育，最终促成赔偿医疗费及精神损害抚慰金3.2万元，并推动学校完善欺凌预防机制。

3.残疾人服务“量体裁衣”：针对残疾人出行不便、沟通障碍等特点，推行“上门服务+手语协助”模式，与本地聋人协会合作培养2名手语志愿者，全年为肢体、听力障碍残疾人提供上门服务15次。10月受理的肢体残疾人陈某交通事故赔偿案中，因陈某无法到现场，团队携带移动办公设备上门收集事故责任认定书、医疗单据等材料，协调交警部门调取事发监控，最终通过诉讼获赔医疗费、残疾赔偿金等共计16万元。同时，针对智力障碍群体易被侵害权益问题，加强与残联、社区网格员协作，建立“定期走访+重点排查”机制，全年排查发现潜在纠纷3起，均提前介入化解。

（二）创新服务机制，提升援助效能

1.数字化服务平台优化：依托“12348”公共法律服务热线及本地法援APP，完善“智能咨询+人工转介”功能，全年通过线上渠道受理咨询112人次，案件申请37件，占总服务量的35%。针对老年人使用困难问题，开发“一键呼叫”功能，接入后系统自动转接人工坐席并记录诉求；为提升响应速度，设置“紧急案件”标签，标注欠薪、家暴等类型案件，优先分配给经验丰富的律师办理，平均响应时间从48小时缩短至24小时。

2.跨部门协作机制完善：与法院、检察院、公安建立“法律援助前置”机制，在刑事侦查、审查起诉阶段主动介入，全年为犯罪嫌疑人、被告人提供法律帮助52次，其中认罪认罚从宽案件31件，帮助当事人争取从轻处罚22件。与民政部门联动，将低保边缘家庭、临时困难家庭纳入援助范围，扩大覆盖群体；与妇联合作建立“家暴受害人专项档案”，全年为23名家暴受害者提供法律援助，协助申请人身安全保护令11份。

3.案件质量全程管控：推行“一案一评”制度，对每件案件从申请受理、承办过程到结案归档进行全流程跟踪，通过当事人回访、案卷抽查、旁听庭审等方式评估质量。全年开展案卷评查2次，抽查案卷60份，优秀率85%；组织庭审旁听12次，针对发现的“证据质证不充分”“调解技巧不足”等问题，开展专题培训4场，涉及律师、法援工作者60余人次。

（三）能力建设与社会宣传同步推进

1.专业素养提升：全年参加省级法援业务培训2次，市级专题培训5次，内容涵盖《民事诉讼法》修订解读、未成年人权益保护实务、调解技巧等；组织内部案例研讨10次，重点分析涉新业态劳动者（如外卖员、网约车司机）权益保障、家事纠纷多元化解等新型案件，形成《新业态劳动者权益保护指引》《家事调解典型案例汇编》2份材料，为日常办案提供参考。

2.社会认知度提高：通过“法援进社区”“